一切为了客户

    解放西路支行地处商圈、娱乐、酒吧一条街，特殊的地理环境也决定了支行业务的繁杂多样。昨日，一名外籍人士走进了解放西路支行营业大厅，只见他不安的走动，脸上露出了焦急的深情。看到这情形大堂经理立即引导到8号柜台，支行贴心、高效、细致的服务得到了外宾的高度赞扬。

    8号柜柜员小朱用流利的英语与外宾交流，她了解到，这名外籍人士来自加拿大，在湘潭某高校工作，昨日到附近的酒吧娱乐时不慎将钱包及卡等重要物品遗失，卡内有两万多人民币。得知这情况后柜员马上帮外宾做了口头挂失，写下附近派出所的详细地址并告知需带有效证件到网点办理正式挂失手续。这时外宾急了，他身上没有现金，护照放在长沙侯家塘，这一幕正好被当日值班的委派营运主管看到了，她赶紧伸出了援助之手，外宾非常感激忙说“only four，only four”,贴心的主管还是让他收下在不熟路的情况下可搭乘出租车。

    业务办理完毕，外宾与支行柜员及主管握手道别，连声“Thank you for your service!”这就是我们的无障碍服务，铺就为客户服务的绿色通道。