2016年7月4日至8日，在分行安排下，我参加了在益阳举办的第二期零售网点负责人培训班的学习。本期培训参训学员都是来自零售条线的网点负责人，这个共同点让大家首先拉近了心灵的距离，彼此交往交流都是有如至亲；而在随后的经验交流和交往中，也都抑或积极贡献智慧和经验，抑或虚心学习与请教；而省行在课程的精心设计与安排，也让我对整体的个金业务有种千头万绪一线牵的感觉，找到一种豁然开朗的领悟并萌生一定要干好而且能干好的想法。在这期培训班学习中，本人思想认识上有较大提升，简要总结如下：
一是对零售业务转型的认识上有较大提升。零售业务转型概括为一二三四五六，即一个核心“打造金融生态圈”，二条主线“真正以客户为中心、以互联网思维创新为驱动”，三个维度“客户、产品、渠道”，四个转型方面“发展模式、经营模式、服务模式、盈利模式”，五全经营“全量客户流量、全流量资金管控、全方位服务提供、全渠道协同办理、全球化服务支持”，提升六种能力“精准营销、创新、集约化经营、综合化定价、专业化服务、风险管理”。这也是个金经营管理的经络，个金业务的谋划与日常工作都应该以此为准线。
二是听取先进集体和个人的经验受益匪浅。培训中郴州资兴鲤鱼江分理处、娄底街心支行、长沙广益支行等负责人对自己工作方法的悉心讲解和经验介绍，让我认识到对于同一项工作，也许是缺乏一种方法，也许是缺乏一种执行力。而在讨论中大家也认识到了达到目标所需要东西不仅仅是方法、人力，更需要的是支行全体员工的团队意识和责任心的激活。而这个激活，在支行负责人的管理方法、绩效考核起了直接作用。比如说”其身正，则不令而行”的含义，娄底街心支行实现骄人业绩的执行力、华兴支行的员工每天不完成任务就不下班的动力何在，至今仍然让我在思考与继续请教。
三是联系本次培训的具体内容对自身工作有及较大的指导意义。课程讲到一个支行采取刷建行卡不返现金送鸡蛋的模式，有效杜绝了商家套取手续费的现象，提高了客户刷卡的积极性；营销心理学的应用工具能更有效的实现交流与沟通，达到客观需要的营销的目的；而在针对个贷业务指标压头的状况，湘西州大力发展结算贷取得很好的业绩，目前各支行都铺开了大量的POS，营销了大量的结算通卡，这就铺垫了良好的业务基础，加上简便的业务操作流程和方法，应该能保质保量有效推动支行个贷业务的发展。
