三规范做好双基工作

    双基管理已经贯穿于我们的日常工作之中。在工作中，我们要合规操作，牢记规章制度，守住职业底线，为客户提供优质的服务。在生活中，我们要保持积极向上的心态，树立正确的价值观。

    一是规范管理好自己的思想和行为。学习建设银行违规积分办法，19条禁令铭记于心，认清哪些行为是可以有的，哪些是不可以有的。对于不可有的行为坚决杜绝。提高自己的风险意识，对每笔业务要认真审核，无论是现金收付还是开户挂失，电子银行签约等特殊业务，一切按制度规定办理。

    二是规范好自己的服务。银行柜台是最直接的服务客户的窗口，做好客户服务工作是尤为重要的。为客户提供良好优质的服务，营造建行的良好形象与公信力。有句话很有道理“把简单的事情做成百上千遍都不错就是不简单”。我们的日常工作就是要求这样，目标是把优质服务带给每一位客户，用耐心、爱心、责任心，为客户提供热情周到的服务。

    三是规范提升自己的学习。学习好业务知识，随着建行业务的快速发展，新业务也是层出不穷，要想跟得上建行的发展步伐，真的需要在工作之余多看看网站、邮件，及时学习各种操作性文件。学习如逆水行舟，不进则退，充分利用休息时间给自己充电，用知识来武装自己。