于细微处见精神（二）

    在银行工作中，做好双基管理，更是离不开细节的管理。在日常工作中，我们要抓好每一个细节的管理，从自身工作的每一个环节，每一个流程着手，抓好过程，不断改进做好每一件事。

    首先，提升服务的细节。注重服务的全过程，加强对重点客户挖掘维护工作，做好细节服务 。细节其实最能体现 银行员工的服务素质和服务技巧，也最能让客户感受服务的优劣，所谓“于细微处见精神”。因此，让客户对银行的服务满意，必须从服务的细节入手。我们的服务要站在客户的角度审视和查找服务的薄弱环节，逐个问题、逐个细节加以持续改进，切实促进网点服务水平的不断提升。

    其次，从细节抓好制度落实。全面贯彻各项规章制度是防范业务风险，提升内控管理水平的关键。银行的规章制度是长期摸索和总结中的产物，是全体员工必须遵守并且垂范的标准，是全行安全、平稳、有效运行的基石。因此，我们要在明晰规章的同时，在细节上有效落实制度，努力发现问题，及时落实整改。对于一些苗头性极强、倾向性极度明显的问题，要更加敏感，采取切实可行的化解措施，防止因预防不及时而造成的风险。

    我们生活和工作本身就是由每一个细节组成，只有我们关注每一个工作中的细节，拥有一份追求完美的心态，并将其作为生活习惯以强烈的责任意识和坚韧不拔的毅力持之以恒地去工作，不折不扣的履行职责，认真勤勉地对待一切事情，尽职尽责，终将成功。