在长沙铁银支行小微企业中心有着这样一位“90后”小员工，年龄不大，仅仅25岁，入行很短，也仅3年，个头不高，话语也不多，却是全行最熟悉小微业务的客户经理，是铁银小微团队的精英。他，就是刘冰也。
2013年刚刚走出大学校园的刘冰也进入了建行的大家庭，成为铁银支行的一员。经过三个月基层的锻炼后，当2013年10月铁银支行小企业中心成立之际，他幸运的成为了小企业团队的一名新兵。一个初出茅庐的新员工犹如一张白纸，既不了解小企业的客户结构，也不清楚小企业的信贷产品，甚至连最基本的信贷业务流程都不明白。小企业中心的领导和同事就成了他的老师，小企业业务就是在他这张白纸上书写的第一个篇章。
“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”。为了让刘冰也尽快熟悉和了解小企业业务，该中心的经理亲自营销了一个客户——湖南某技术有限公司，让刘冰也作为管护权客户经理经办中心的第一笔自营业务。在刘冰也第一次进行客户贷前调查时，副经理和一名老员工陪同前往。领导和前辈们耐心教导这位“90后”如何礼貌的与客户打交道，如何详尽的了解客户情况，如何细致的辨别潜在风险。客户评级、准入、授信申报，在小企业中心的同事们一步步的悉心指导下，刘冰也一次次的修改申报材料中的不足，一点点的学会了CP流程操作，最终一次性通过省行审批，成功完成了自己的第一笔小企业业务，500万元，成长之路。在完成第一笔小企业“成长之路”业务后，我们的“90后”也迅速踏上了自己的成长之路。在2014年旺季营销中，他相继经办了三笔小企业业务，大到1500万元的抵押，小至120万元的担保，刘冰也都可以从容应对，“90后”入门了，成为了一名合格的小企业客户经理。
信贷业务伴随着风险，小企业业务的不良更是相对较高，所以做好资产保全也是健康发展小企业的重点，配合风险部进行的资产保全工作就是刘冰也工作生涯的第二个篇章。
2014年四季度，湖南省进行不良资产批量打包入池工作，这也是铁银支行第一次进行不良资产的打包入池，总计上报不良客户8户，金额5500余万元，全部属于小企业客户。为了完成好首次入池工作，该行成立了专项工作小组，由风险部副经理带领，作为入池配合的业务部门的一员，刘冰也光荣的成为了入池小组的工作骨干。资产保全工作非常繁琐，所有入池客户的档案都要及时整理、扫描上传，对资产评估顾问、法律顾问、交易顾问等不同的对象要提交不同的相关材料，任何材料的缺失或错误都有可能导致入池失败或者资产评估的损失。在资产保全的前辈带领下，刘冰也与入池相关的经办客户经理们利用晚上和周末的时间加班加点，及时保质的完成了一系列资产入池工作，最终在2014年12月成功转让了全部8户5500万元不良小企业贷款。“90后”学习了新的业务，成长为资产入池的“小专家”。
两年的时间过去，小企业中心也更名为小微企业中心，刘冰也早已不是当初那个懵懂的新兵蛋子。在小企业客户经理这个平凡的岗位上，他认真负责审核每一个新客户的准入，检查修改每一个小企业业务申报的材料。同时不断学习新的小微信贷产品，发放了支行第一笔“税易贷”，第一笔“POS贷”，成为了铁银“大数据”产品的先行者。同时他还参加了建行兼职培训师的培训，不但给新进行的新行员讲授小企业课程，还给全行对公客户经理上过小企业业务流程的培训课，在2016年4月还代表铁银支行参加朝阳街道银企对接会，向各小企业客户宣传和推介建行的小微信贷产品，获得了客户的好评。
这就是一个年轻的建行90后的成长故事，这个故事才刚刚开始，相信，刘冰也会在建行的“成长之路”上越走越远，越飞越高，书写出更多精彩的篇章！
