作为银行的一线员工，要对建行负责、要对自己负责、对客户负责，严格“双基”管理，从小事做起，用心服务每一位客户，严格要求自己,做一名遵规守法的建行人。
一、执行制度：首先，认真学习行内的各项规章制度，在工作中不仅要认真执行，还要善于思考、总结，寻找、发现风险点，不断地积累经验与教训，寻求既遵章守纪又服务好客户的平衡点。
二、审核凭证：给客户办理业务前，问清客户需求，仔细审核凭证，当客户填写的凭证正确、合规、字迹清晰可辨时，再进行操作，办完业务要指导客户在正确的地方签名，快速审核凭证。勾兑流水时，再次审核，将事前、事中、事后认真审核落到实处。
三、办理业务：前台柜员，不仅要能快速准确地为客户办理业务，还要把控各项业务的风险点。比如换预留号，客户更换电话发号码，对于我们更新客户关键信息有很大的帮助，但也有很大的安全隐患，我觉得可以这样做:
（一）认真核查客户有效的身份证件，告诉客户必须绑定本人的手机号码,并提示其修改手机号码的风险。并询问客户以前的号码，如果客户完全没有印象，可拨打客户以前的号码进一步核实。
（二）根据客户需求告诉其控制风险的方法。比如，那些要绑定支付宝或微信的客户，可以向客户介绍我们手机银行可以随时随地开通或关闭快捷支付的功能，能有效的保护客户资金安全。
双基管理，从我做起，从小事做起，让我们一起努力，遵章守纪，做合规员工。
