柜员人生 喜忧参半

    细数着逝去的光阴，在柜员这个岗位上差不多呆了两年的时间。整天蜗居在不过一平方米的柜台前，透过厚厚的钢化玻璃，看尽世间百态。说起我的柜员人生，可以说一半是喜悦而一半是忧心。

    让我喜悦的是，虽然每天都经手上百笔的业务，碰到各类形形色色的人，身心都会很疲惫，却总有友好的客户。就算只是简单的交流也能很愉快，甚至还有些素不相识却对你嘘寒问暖，朴实的话语，让心底莫名的感动。

    让我忧心的是，尽管我对每位客户都是一如既往的最好服务，却仍然会有一两笔投诉。他们的投诉就像定时炸弹，给我的心里以毁灭性的杀伤力。我开始小心翼翼的对待每一位有异议的客户，不容许有丝毫的差错。

    银行是个自带光环的城堡，而柜员则是斑驳光影里边，最坚强的存在。它教会我这个二十出头无知的年轻人太多太多做人处世的道理。它教会了我沉稳与包容，察言观色沉稳应对，面对解决不好的客户，尽量耐心用心的去帮助他。对待任何事情少些苛责，多些阳光。倘若计较多一分，心里的阳光就少一分。它教会了我谦逊与尊重，其实面前的钢化玻璃也是一面镜子，你对客户笑，客户也会对你笑。尊重客户其实也就是尊重自己。它还教会了我吃苦耐劳与坚持专注，任何事情，吃苦耐劳很重要。一点点事情就怕苦怕累，很难成就一番事业。然而除了吃苦耐劳，坚持与专注同样必不可少。做一件事情很容易，难的是一辈子做同一件事情，还能像最初那么用心的去做。