强化双基 促进发展

    市分行营业部在“双基”管理中，始终坚持加强管理，以管理促发展，狠抓“双基”管理不放松，全面推进科学发展，因此取得比较好的成效。

    一是抓网点服务建设。

    在“双基”管理工作中，该行一直坚持为广大客户办实事、解难事放在第一位，做到让领导放心、让客户满意，以实际行动赢得客户理解。一直以来，改行认真贯彻分行岗位分工要求和服务规范，在推进基层管理工作精细化规范化，促进基层一线工作扎实、有序发展上下了苦工。同时强化服务管理，该行每月都进行检查考核评比，切实提升了网点整体服务质量与服务水平。

    二是抓员工队伍建设。

    一年来该行始终坚持员工素质培养，积极轮岗，让员工到各岗位进行锻炼，提高职工队伍的业务素质。针对不同员工业务水平，采取具有针对性的学习培训方式，竭力培养优秀的员工队伍，为该行持续发展奠定坚实的基础。狠抓双基过程中，坚持以人为本，在抓好人才培养工作的同时，注重分工协作，做到人尽其才、才尽其用，激发了员工的工作热情。

    三是抓合规管理建设。

    为了防范风险，牢固树立“合规”观念，坚持一贯的管理方针，使基础管理工作能够进一步规范，业务风险进一步降低，开会组织员工对全年工作进行全面梳理、排查，自查于互查相结合，增加了自查自纠自我反省制度，并对安全保卫责任制进行了切实落实，确保了全行全年安全营运。
  
    四是坚持走创新之路。

    在建行制度和规范的基础上，创新完成了科学规范的工作监督机制，对各项工作安排部署、进展落实、结果反馈、绩效考核、奖惩评比都进行了优化和改进。特别是加强了应急处理预案的演练，提高了该行预防和处置突发事件的能力，确保全年安全营运。