四叶草的花语是幸福，人们总说找到了四叶草就找到了幸福。在我看来作为银行网点的员工让客户感到满意，也需要四叶草。而银行服务四叶草中四片叶子所代表的一是诚心；二是专业；三是耐心；四是用心。
诚心是指在与客户交往中诚心实意，怀着一颗感恩的心，把客户看成是自己的亲人，古语有云：以诚相待，方可赢得人心。在与客户交往中，不要只想着让客户把钱存到我们这儿，而是要站在客户的立场，为客户做出对客户最有力的建议，不是一味的只为了自己，为了任务着想，这样才能长久，才能留住客户。
专业是指客户到我们银行来办理业务，很多专业术语不是客户所能接触到的，客户需要的是我们的专业技能，为他们提供他们所需要的服务，让他们的要求得到很好的满足：比如转帐而言，可像客户推荐手机银行，结算通卡等免费快捷的方式让客户不出门，不出转帐费，省钱省力的办理转钱；对于有理财需求的客户，可根据客户的风险承受能力，投资时间，为客户提供咨询，提出专业意义，供客户选择。
耐心故名思意是指我们在与客户的交流过程中，可能有些时候，我们所说的一些问题，可能客户一下子不能理解，有些原则要求，有时有些客户当时不能接受，觉得麻烦，这时我们就要充满耐心。如果客户不能理解，就尽量选择客户能理解的词语为客户说明，让客户明白；对于一些原则性问题，我们要站在客户的立场上为他们解释，是为了让客户资金安全，防范风险，让客户从心理上理解，让客户满意。
用心是指我们对待客户要因人而异，根据不同的客户群体，客户的不同需求区别维护，这也就要求我们用心去了解客户，熟悉客户，对于客户的喜好需求都有所知，才能有的放矢。
诚心，专业，耐心，用心，我们只要真正做到了这四点，相信我们的客户会像找到了四叶草样感到幸福，而客户对我们满意，我们也会觉得有价值，也会有幸福感，那么没有四叶草，我们一样幸福。
