努力做好产品营销与客户维护

    作为一名一线柜员，我深刻体会到客户维护的重要性，同时产品营销与客户维护又是相辅相成的，把产品营销做好，是维护客户的重要途径。

    比如客户经常有转账的需要，可以推荐客户使用手机银行，通过使用手机银行转账，我们又可以进一步地告诉客户如何使用使用银行的其他功能，例如投资理财，手机银行悦生活的快捷缴费功能。比如有些客户是有车一族，推荐他们办理ETC业务，通过绑定我们行的银行卡，实现轻松快速的通过高速收费站，促进客户更加频繁的使用我们行的卡。只有让客户更加充分的了解我们行各项产品的作用，普通的客户才可能成为我们的忠实客户，才会更愿意把存款放在我们行。

    后续的客户维护，也同样重要。逢年过节给VIP客户发个祝福的短信，近期有什么好的理财产品可以向客户介绍，不定期地浏览维护系统，向客户提醒快到期的定期存款等等，这些都能使客户加深对你的印象，从而促进我们的产品营销工作更好的进行。
 
    总之，产品营销与客户维护，最终目标都是为了稳定客户，留住存款，创造效益。