有一艘船一不小心触到了暗礁，开始下沉，情况十分危急，但这个时候几位来自不同国家的大商人正在开会。
“去告诉这些人穿上救生衣跳到水里去。”船长命令他的大副说。
几分钟后，大副回来报告：“他们不往下跳。”
于是船长亲自去劝导。
一会儿船长回来了，大副问：“怎么样？”
船长说：“他们全都跳到水里去了”。
“您是怎么做到的呢？”大副很好奇。
“我对不同的人说了不同的话。我对英国人说，那是一项体育运动，于是他跳了下去。我对法国人说，那是很潇洒的；我对德国人说，那是命令；对意大利人说，那不是基督教所禁止的；对苏联人说那是革命行动；对美国人说，他是被保险的。”
对于不同类型的客户我们应该给他们“定做不同的衣服”，由于每个人的学识、个性、修养，环境、习惯、兴趣等的不同，自然对于各种人、事、物的反应有相当大的差异，因此银行员工在接近客户开展营销时，必须对客户做深一层的了解与认识，将他们做合理的分类，再按其特点采用相应的方法与之沟通。
内向型客户生活比较封闭，对外界事物表现冷淡，和陌生人保持相当距离，对自己的小天地之中的变化异常敏感，对产品过于挑剔，对银行人员的态度、言行举止异常敏感，所以在与之沟通的时候最好不要过分热情，对他们应投其所好，这样容易谈得投机，否则他们会难以接近。
对待喜欢自我吹嘘，炫耀自己的财富、才能和成就的自夸自大型的客户最好的方法就是先当他们的忠实听众，给予喝彩，附和道好，表现出诚恳、羡慕及钦佩，并提出一些问题，请对方指教，让其尽情畅谈，以满足其表现欲。
随和型的客户爽朗、干脆、率直、决断力强，处事迅速敏捷，容易相处，但缺少耐心，略显粗心大意，感情用事。他们在面对银行销售人员时容易被说服，不轻易令人难堪，表面上不喜欢当面拒绝别人。所以要耐心地与他们周旋，因为这也并不会引起他们太多的反感，销售人员的幽默、风趣会起到意想不到的作用。如果你得到他们青睐，他们还会主动帮助你拓展业务。
刚强型客户性格坚毅，个性严肃，正直，尤其对待工作认真严肃，决策谨慎，思维缜密。这类客户也是银行销售人员进行客户开发的难点所在，但一旦征服了他们，他们会对你的销售额产生很大促进作用。总体来说，刚强型的客户不喜欢银行销售人员随意行动，因此在他们面前应守纪律，显示出严谨的工作作风。总之，对于客户来说，有的客户是单类型的客户，而有的是几种类型交互存在。所以在与客户交流时应该有一个较为准确的判断，在熟悉了解各类客户的性格与心理特征的基础上，对具体的客户对症下药，因人施计。
