优质服务侧记

    走进邵东支行营业部的服务大厅，处处都体现着对客户细致精心的呵护细节，温馨的填单台设计，台上整整齐齐的摆放着客户需要的业务资料，方便客户随时填取，为了让老年客户也能够便捷的填写单证，营业部的工作人员还在在填单台的角落里特意放置了老花镜。无论是服务功能区的布局、服务机具的设置、便民设施的安排、物品摆放、提示和说明书的张贴、办理业务的引导和指引、甚至标识粘贴的位置，还是文明规范服务的制度、机制、措施和培训以及相关配套的考核、评价都无不考虑方便客户。