浅谈“双基”管理（二）

    所谓“双基”，就是基层和基础，作为一名建行员工,任何时候、任何情况下,必须始终如一地做到“用心办事、用情做事、精细行事”,并把这三句话内化成自己做事的一种行为习惯和行事文化,才能更好的完成工作。

    用心办事，就是要在平时工作中总结经验，吸取经验及教训，防范好风险，作为一名前台柜员，更应该端正工作态度，严格按照规章制度和操作流程办事，养成良好的工作习惯；用情做事，即每天都精神饱满，充满激情，在工作中坚持建行“7+7”服务，用心服务于客户，作为一名普通的柜员，每天的工作，是在为客户创造一种信任，获得价值的感觉；精细行事，即精细贯穿于事，工作中要谨慎，把经手的每一件事都做到最好，作为普通员工，要在平时提升自己的学习能力，适应时代的快速发展，在工作之余多看网站，邮件，及时学习各种操作性文件。同时也要提高自己的办事效率。

    促“双基”工作的持续进行，是为了建行能安全平稳的运营，只有做好基层建设和基础管理，才能使整个建行系统在银行业激烈的竞争中，处于屹立不倒的地位。我们不仅要在工作中牢固树立合规意识，还要善于在实际工作中去发现风险点，不断地累积经验与教训寻求既遵章守纪又服务好客户的平衡点，达到双赢的效果。