勤学巧做 用心维护

    26日下午，随着颁奖仪式的结束，历时半个多月的“个金大比武”圆满落幕。作为基层网点一名普通柜员和此次活动的参与者，我和许多同事一样，在紧张又不失活泼的活动不断收获、不断成长，不断督促自己在网点加速转型、打造个人客户金融生态圈的大背景下努力争做一名优秀的建行人。

    为了备战笔试，很多行加班加点集体学习，只为更扎实地掌握题知识。通过一次次的练习和模拟考试，我也由最开始的“提笔就错”到最后能够较熟练地掌握知识点，和行里的同事一道在紧张的复习中拓宽自己的业务范围，在看似痛苦的记忆中不断强化巩固。我们既为自己下班后坚持学习而喜悦，更为同事们你追我赶、奋勇争先不禁点赞；客户营销与维护场景展示则真实再现了各支行平时如何服务客户、积极营销、开拓业务，台上精彩的演绎背后是数日的付出和精心的排练，更是平时在优质服务中大胆营销我行产品的再现，源于生活又高于生活；客户认领与识别环节则全方位考查主管行长、客户经理及柜员对名下客户的熟悉程度。

    大比武比出了精彩，赛出了水平，我们在扣人心弦的比赛节奏中拓宽了知识面、强化了客户维护技巧，于切磋交流中不断深化对个人客户分层维护的认识。台上的精彩纷呈也是背后工作人员几个月积极筹备、精益求精的辛勤成果。个人客户分层维护是新常态下的新要求，是打造智慧创新性银行的必然选择。我们会把大比武中学到的经验、技巧灵活运用到服务与营销中，运用互联网思维与大数据分析方法，借力网络金融抢占业务制高点，将个人客户维护做细、做实，为我行个人业务的发展奠定扎实的基础。