微笑的再问一句，圆满

    分享一下我今天的一个感受，一位美女拿着开户凭条来到柜台说她需要办理一张银行卡，接过她的所填写的开户凭条，她问我“这些电子银行都要开通吗？”直觉告诉我她不想开，我看了她填写的开户凭条电子银行处没有勾选，我想应该是大堂工作人员跟她营销过了，我微笑的说“这个网上银行跟手机银行都非常方便，您以后通过这两种电子渠道都可以办理业务，如转账、汇款、交电费、手机费等等都可以，而且我们行的手机银行转账汇款都是不收手续费的，为了方便客户这两项业务也都是免费提供的。”看她点点头，我又开始介绍短信通知“短信通知就是您账户的余额有变动，他会第一时间通知你，可以保护您的资金安全，我们都建议客户开通的，这个是2块钱一个月。”她听说要2块钱一个月直摇头说不要，说可以通过手机银行查询等等，心想“惨了，我今天的双90”，没办法客户说不要也不能强行开啊，就乖乖的给她开始办卡，在办卡的过程当中每个环节我都微笑的与客户交谈，把她当做自己的朋友一样，也感觉她跟我亲近了许多，到最后一步联动电子银行签约时，我问自己“要不要再问一次？”，就厚着脸皮微笑的看着她再问一次“美女，其实我还是建议你把短信通知也开了”，客户看着我笑着说“你开吧，都开吧！”。就后面弱弱的那一句今天就圆满了，达到双90了。