一、 风险事项描述：销户数据人行系统和帐户管理系统不同步。现有操作规程流程如下：
1、现在的基本帐户的销户流程：基本帐户销户，客户提交申请后，柜员先受理客户提交的销户申请书和基本户开户许可证后，送州分行运管部再送人行在人行系统销户后，网点收到运管部传递的人行批准的销户申请后，通知客户前来网点办理正式销户手续。
2、临时帐户展期一销一开的销户：客户提交申请后，柜员审核资料将客户的销户申请和开户申请书、资料同时提交运管部再提交人行办理。
二、风险事项分析：
1、基本帐户在人行销户成功后的时间段风险。人行销户成功后，人行将加盖章的销户申请书传递到建行的运管部需要时间，运管部传递到网点需要时间，假如这段时间按正常的三天计算，网点收到销户申请再通知客户需要时间，在这个时间段内，人行帐户已销，我行帐户末销，客户的帐户处于正常帐态，可正常发生业务不受限制，逃避了人行的帐户系统监管。
2、在以上第1点的基础上，如遇单位财务人员出差或单位财务人员不积极配合来网点销户，或者资料不齐全，印鉴章有问题，在我行帐户系统的销户时间会间隔更久，严重的会造成两个系统数据长久的不一致。
3、临时帐户销户人行受理了销户不受理开户的情况，两系统数据不一致，无法从根本上管控客户。人行受理了临时帐户的销户，在人行系统注销了帐户，但在审核开户资料时，因为一些新执行的规定，不受理开户资料展期不成功，造成两系统不一致。一般临时帐户的管理机构在外地，要通知客户再来网点办理正式销户，需要客户积极配合，客户不配合在客户帐户有余额的情况下，完成不了销户，只有将帐户做封存处理，而客户的帐户因在人行系统已销，不受久悬帐户在人行系统再无法开户的管控，建行无法从根本上制约客户。
4、客户体验不好，办理销户需二次来银行才能办理完毕，正式办理销户时时间长，客户体验不好。
三、风险防控措施建议
1、对于基本帐户的销户，建议柜员在受理客户销户申请后，将帐户进行封存，防止客户在办理销户过程中再发生业务。
2、对于临时存款的销户，建议管理部门与人行帐户管理部门进行沟通，临时帐户因为展期发生的一销一开业务，应同时受理。对确存在上述情况造成两个系统帐户数据不一致的情况，建议在人行系统进行缺失久悬登记。
3、优化销户流程，销户时，客户签约的产品需要分别渠道注销，注销时需录入、复核，建议总行优化流程，在注销帐户的同时联动进行各种渠道的关闭注销，减少客户等候时间。
