营销心得

    我本是一个内向的人，刚接触个人客户经理这个岗位的时候，“不好意思”这四个字往往成了不敢打电话维护客户的主要原因，害怕拒绝成了不敢营销的心理障碍。后来我就开始逼着自己给客户打电话，刚开始怕自己紧张说错话，就把话术写在本子上，虽然有个别客户会不耐烦地挂掉电话，但是令我惊喜的是偶尔也有几个客户会打电话过来咨询业务问题，即使是我不太了解的对公业务，我也会尽力地答复。尽管我没有成功营销产品，但是客户有问题能想到我说明我的营销还是让客户认识到了我，为之后的沟通奠定了良好的基础。

    营销是一个必须面对的挑战，向陌生人营销，遭受客户的白眼乃是家常便饭。如果认为失败就是丢面子，那即便是世界上最伟大的销售员，也无面子可言了。

    任何一个人都在意别人的看法，作为新人，如果特别在意别人对自己的评价，那么无形中就会产生压力，会使自己紧张无措。因此，只有解决“面子问题”的心理负担，坦然面对客户，才能取得良好的业绩。“放下面子”是营销心态中最重要的一环。爱面子一定程度上是心理脆弱的表现，是自我保护趋利避害的本能，要克服这种心理，必须让自己的内心强大起来，只有内心强大了，才能坦然面对和接受不完美，才能敢于面对现实。要把所谓的“丢面子” 当作磨砺自己的方式，被客户拒绝后对拒绝原因进行理性分析而不是第一时间想到丢了面子放弃维护客户。营销讲究的是持之以恒，很少有人一次就营销成功，跟客户建立起良好的沟通关系才是营销成功的前提。