经过2015年一年的的努力，我所牵头的对公产品突飞猛进，其中对公小额无贷有效客户净增30户，计划完成率为791%，完成率全行排名第二，单位结算卡开卡新增73张，计划完成率为550%，完成率全行排名第一，活跃单位结算卡新增22张，计划完成率为327%，完成率全行排名第二，对公一户通账户净增5户，计划完成率为484%，完成率全行排名第三，电子商业汇票客户数4户，计划完成率400%，完成率全行排名第二，票据池客户净增2户，新增数第一名，其他结算与现金产品均名列前茅。成绩可喜，同时公产品给我行提升电子账单占比也起到重要作用，电子占比截止到12月31日达到88.16%，达到多赢的效果。有所营销心得，其中也得到领导的信任、关心和指导，同事耐心地帮助，使我受益良多，帮助我在业务上创造佳绩。在资金结算产品方面，我主要有以下几个方面的心得体会：
1、在工作方面，我有强烈的事业心和责任感，我能够任劳任怨，认真落实领导分配的每一项工作与任务。对公客户相对固定，来行经办人员也相对固定，利用对客户熟悉的优势，建立了单位客户通讯录，单位产品一览表和回访登记簿。细细划分研究客户，通过对客户的研究从而达到了解客户的业务需求，力争使每个单位客户满意，通过自身的努力来维护好每一个单位客户。
2、对市场的了解，销售任何一件产品除了掌握产品本身之外，我们还需要将其准确定位，对于产品所对应的市场还应当有一个大致的了解。与客户面对面的交流，这一过程中我感受最深的是，在充分了解产品的同时，还应充分了解他们的业务需求，在与客户沟通中，营造轻松，惬意的谈话氛围，广泛听取他们的诉求，充分了解他们想要得到什么，可以怎样得到，以及得到之后所能给他们带来的好处，及时耐心回答客户疑问，把适合的产品推荐给合适的目标客户。
3、善于运用各种有利的时间和空隙，主动与客户进行交流，多跟客户沟通，捕捉任何有利的时机，随时随地地创造有利的营销机会。保持积极的工作心态。我们每天都要同不同的客户群打交道，因此一些细节性的东西，往往会影响与客户的交流，甚至会导致客户降低对我行已建立起来的忠诚度，对于客户的拒绝应到用积极的心态去看待，切记不要因此而影响到自己销售的积极性，并对客户拒绝的原因加以分析，以便今后纠正改正。
4、做好售后服务，让客户每个产品都能够用起来，对日常所销售产品的功能应到为客户详细予以说明，做好演示，提高客户对我行产品的使用度，为今后给客户推荐其他相关产品打下一个良好的基础。
我相信，机遇总是垂青有准备的人，终身学习才能不断创新。知识造就人才，岗位成就梦想。有一种事业，需要青春和理想去追求，有一种追求需要付出艰辛的劳动和辛勤的汗水。思想有多远我们就能走多远，只要心中充满了激情，那我们就能不断蜕变，快乐营销，超越自我，去创造一个个奇迹。
