热情感染客户

    中午客户不多，我站在呼号机旁边接待着每一位客户，当时来了一位陌生而熟悉的客户（他行维护的客户），一走进来就要我帮她填单，我热情的接待了这位客户，帮助她填写了转账凭证，通过聊天了解到该客户经常转账，可是没有办理结算通卡，我便向客户介绍结算通卡的功能，客户很坚定的回复“不要，我只用一张卡（白金卡）”，而我并没有放弃，依然微笑的为客户服务，通过交流说到黄金产品的时候客户很感兴趣，购买过很多建行的贵金属产品，家里都放不下了，我心想机会来了，立马拿出结算通卡申请表让客户填写，告诉客户今天办理结算通卡转账马上就可以节约一百多元手续费，相当于半克黄金的金额呢！客户想了想这个卡优惠还不错，就立刻填写好了申请表，成功的办理了卡和资金归集业务。

 

    诚恳的态度，热情的服务，是成功营销的必备技能之一！