把简单的事做到极致

　　我们每天都在做着简单重复的工作，工作本身确实枯燥乏味，但幸好每天都会遇到不同的客户，有着不同的遭遇，所以，本来简单枯燥的工作也变得有滋有味。

银行作为服务行业，服务是立行之本，只有不断地增强服务意识，改善服务态度，完善服务设施，创新服务手段，提高服务效率，才能提高优质文明服务的水平。在这里我想说的是其实我们每天做的那些简单重复的事都在提升我们优质文明服务的水平，我们每天做的最多的7+7服务，我们主动热情微笑地接待客户，我们耐心为客户解决疑难杂症，我们为客户规划资产配置，我们舒适整洁的营业环境，我们不断推陈出新的各类产品，我们高端大气的智慧柜员机等等这些能够带给客户良好的体验的都是最好的服务，关键是我们要把这些简单的事做好并且坚持下去，简单说就是要把这些简单的事做到极致。

曾经看过一个美食节目，主题是一碗扬州炒饭的最高境界。一碗扬州炒饭平常在我们眼里可能就是蛋炒饭加了点火腿和黄瓜，但看了那个节目后我第一次对扬州炒饭致以崇高的敬意。它的主要原料有泰国香米，6个蛋黄2个蛋白，浙江金华火腿，日本花菇，笋尖，虾仁，鸭胗，小米葱，而且切配料的刀工要均匀，切的要细幼不能超过米饭大。炒的时候先将鸡蛋液用90度的油滑成蛋丝，再和切细的配料一起翻炒，加入米饭翻炒一会撒上葱花，一碗香喷喷的扬州炒饭就做好了。简单的炒饭能做到这样细致和精致，足以见得师傅的深厚功力。想象能吃到这样一碗扬州炒饭该是何等的享受啊！

画风转的有点奇妙。其实无论是多大的事情，都可以把它分解成一个个小的事情，我们只要把每一件小事做好做到极致，就能完成一件看上去不可能完成的事。优质文明服务是我们全行工作的一个永恒的主题，是一件大事，我们每一个工作人员就要把自己手头的小事做好。作为一名前台柜员，我要做的就是把7+7做好，微笑、耐心地对待客户，认真做好客户维护；作为一名个人客户经理，我要做的就是把我名下的客户维护好，提升自己的专业水平，为客户做出专业的理财规划。

如果把我们每天做的这些简单的工作比喻成在制作一碗精美的扬州炒饭，每一个环节都把它做到细致入微，对我们自己而言是一种享受，对客户而言更是一种接受最高待遇的体验，谁吃了这样一碗扬州炒饭不会赞不绝口呢?