银行界
首 页 | 业界动态 | 银行培训 | 资格认证 | 在线学习 | 政策法规 | 银行理财 | 专家观点 | 品牌中小银行 | 中小企业金融服务
城商行 | 农村金融 | 全国股份制银行 | 外资银行 | 分支行动态 | 贷款通道 | 银行会客厅 | 银企对接 | 企业融资 | 信用查询
信用卡 | 银行股票 | 论文集锦 | 焦点人物 | 机构分析 | 贷款产品 | 媒体视觉 | 行业会议 | 人才市场 | 休闲BANK | 银行社区
搜索: 高级搜索
您当前的位置:首页 > 休闲BANK > 七彩生活

回应是最好的动力

时间:2016-05-20 21:17:46  来源:银行界网  供稿单位:建行株洲市分行  作者:株宣

    每天上班之前我都会瞧瞧我的PASS系统客户,看今天有没有客户过生日。刚开始的时候都是打电话向客户送上生日祝福,但由于中间遇到了种种困难,比如说客户是过阴历的啊,登记的生日不对啊,总之就是反响平平,慢慢的我也有些懈怠了,后来就改成发短信了。就在昨天我又如例向客户发送了一条生日祝福短信,其实我内心的OS是肯定石沉大海了,但是,没过多久我竟然收到了客户的一条回信,虽然只有简单的三个字:谢谢您。但这对于我来说已经是莫大了的鼓励了,我名下的客户有三百个,生日短信发了也有好几个月了,但回复的确只有他一个人。我一度以为这个短信发的毫无意义,开始怀疑自己坚持的意义了,在我快要放弃的时候,就是这位客户给了我回应给了我前进的动力。

    通过这件事让我想起了前几天,电卡办的钟经理来给我们上的一堂课,如何营销,如何创造绩效。当时,她的一段话让我受益良多,在我们营销信用卡预审批客户的时候,她让我们锁定年轻的客户群体,对于五六十岁的预审批客户仅用一句话营销带过,因为这个群体的客户营销成功率会相对较低,如果花费大力气去营销,到时候又总是不成功,会极大地打击我们的营销积极性,成功的营销才能鼓舞我们继续开口,继续营销。所以,无论是客户维护还是产品营销,我们需要的都是客户给我们的回应,客户的回应就是对我们工作的肯定,是我们继续前行的动力,是鼓舞我们勇往直前的信心。

发表评论 共有条评论
用户名: 密码:
验证码: 匿名发表

·央行二季度货币政策执·坚决防止影子银行死灰
·监管层密集发声 金融防·银保监会:当前中小银
·地方金融监管加速构筑·银保监会:超1.8万亿元
·央行将多举措推动应收·央行下调再贷款再贴现

图片新闻

央行二季度货币政策执行报告
货币政策传导效率明显提高
一季度,人民币各项存款增加
银行保险机构支持实体经济效果显现

热门点击

银行业金融机构总资产情况图
2020年4月银行业金融机构资产份额

在线调查

2020年您对哪家全国股份制银行服务最满意?
  •  中国农业银行
  •  中国工商银行
  •  中国建设银行
  •  中国银行
  •  交通银行
  •  中国邮储银行
  •  中国光大银行
  •  中信银行
  •  中国民生银行
  •  兴业银行
  •  招商银行
  •  华夏银行
  •  广东发展银行
  •  平安银行
  •  浦发银行
  •  浙商银行
  •  渤海银行
  •  恒丰银行
  

广告服务 | 关于我们 | 服务内容 | 联系我们 | 加盟合作 | 免责条款 | 招贤纳士

Copyright © 2002-2011, tbankw.com Inc. All Rights Reserved!

主办单位:中联银信(北京)管理咨询有限公司

本站法律顾问:北京贝邦律师事务所 姜波

版权所有:银行界 京ICP备10000166号

京公网安备110114000920号