所谓“阳光心态”，实质上是对待工作的一种态度，就是用一种宽容的、善解人意的、积极向上的健康心态面对困难、处理事情。
首先，拥有“阳光心态”的人，学会宽容别人，懂得换位思考，会从客户的角度想问题，面对客户，有问必答，有答必细，直到客户满意为止，在服务中来有迎声，走有送声。
其次，拥有“阳光心态”的人，学会忘记，忘记昨天的失败，不高兴的事，人常说，人生常有不如意，昨日之事不可追，聪明的人善于放弃，懂得放弃，学会忘记，方能轻装上阵。
再次，拥有“阳光心态”的人，永远是快乐的，古希腊哲学家伊壁鸠鲁曾说：“快乐是最高的善”，的确，阳光心态也是一种美德，是一种教养，拥有“阳光心态”的人，会理解别人，也容易得到别人的理解，面对事情，会有沟通的积极性，人与人之间，柜员与客户之间就会和谐相处。
人生一辈子有几天？回答是三天，即昨天，今天，明天。那么，三天中最重要的是哪天？当然今天。因为昨天已成为过去，明天还无法预料。到了明天，明天就变成今天，一年三百六十五天，可以说天天是今天，今天永远在路上......。要“把今天当成起点”，今天的事今天做，把今天的每件事做好，一辈子都过得好。
要想过好今天，要学会两件事。第一件：“会关门”。把通往昨天的后门和通往明天的前门都关紧了，人一下子就轻松了。珍惜今天的分分秒秒，干实实在在的事，创实实在在的绩，做实实在在的人，让今天过得充实有意义，不虚度光阴。
第二件事：“会放弃”。“舍得”两个字是汉语中最好的词语之一，一定要牢记：先舍后得。只要舍得放弃，才会更好地获得。一定要相信，在某一方面损失一些，在另一方面是会补回来的。
人生最大的痛苦不是“得不到”和“已失去”，而是不能体会身边的幸福，眼睛总盯着别处。
让我们从今天开始，做好这两件事，不要让时光在叹息中悄然溜走，到老时追回莫及！
