无言的服务

    每当到下雨天，都是保洁阿姨龙姐最为忙碌的时候。因为高速公路的工人们会在下雨天集中办理业务，由于标段路面湿滑泥泞，所以他们进入网点后很容易在大堂留下印记需要清理。

    为此，龙姐需要一天内都在大堂里保持卫生。由于大堂的面积较大，客户较多，保洁时不仅不能影响客户的业务办理，同时要保持地面的干洁，避免有客户因此摔倒，工作的难度丝毫不亚于柜面的柜员。但她却并没有因此抱怨或是怠慢，相反，她比日常的保洁工作做的更为细致。不仅对进行的客户提示注意地面湿滑，整理好雨伞架上的雨伞摆放。同时准备好两把干拖把，分别拖洗大堂内部与自助银行区域，并利用人少空隙的时间，将客户等候区进行整体打扫保洁。工作中用细致的服务，保证工作的质量。

    这样辛勤的工作也收获了客户的肯定。一次一位外地来的游客，由于随身携带的东西较多，但座位已经被其他的客户坐满了，没有位置能够再摆放东西。龙姐见到好，主动帮客户将物品放置在她的服务台，不仅客户能够方便的查看到自己的行李，同时地面的整洁干净也让客户十分的放心，客户很愉快的办理好了业务，对龙姐的服务表示十分感谢。

    龙姐常说看到大家都这么用心做事，自己不能拖了大家的后腿。她用自己无言的服务，实践了一个优秀的团队，离不开每一位员工优秀的工作。