随着电子银行和自助银行的发展，很多业务客户已经能足不出户就在家中完成。因此来柜面办理业务的客户数量比过去少了很多，这为柜面提供一站式服务提供了契机。
过去对客户的服务营销，主要集中于客户经理和低柜产品经理。现在通过新一代系统的上线运行和个人维护系统的使用，高柜柜员同样有了为客户营销产品的机会，并且能够覆盖过去一些营销较少的20万元以下的有效客户。在为账户余额大于1万元的客户营销聚财产品的同时，柜面能对有理财需求同时账户余额较少的客户提供速盈产品。让过去没有能力购买理财产品的客户，同样有机会参与到理财服务中。而对于年纪较大，同时存款较多，投资较为保守的客户。柜面能够为其办理跨行归集的服务，让客户达到购买大额储蓄存单的条件。实现了提升客户收益与巩固客户忠诚度的双重目标。
在为客户提供信息修改服务时，对客户的预留手机号，短信通知号进行核对，看客户信息是否存在不一致的情况，如果有不一致的情况，主动提示客户马上修改，减少客户在后期使用中的不便。遇到有打印银行流水需求的客户，提示客户是否在我行开立有睡眠账户，帮助查询是否有长期不使用的零余额账户，可以为其办理销户功能，方便其在我行的账户管理。让客户真实的感到服务的贴心与被尊重，增加以后的合作机会。
保障客户的账户信息不被泄漏，做好客户的风险提示工作。客户对坐在柜面的员工有较高的认可度，因此利用柜面平台对客户进行风险提示更为有效。在协助客户完成大额资金转账、向外地跨行转账、或是无卡异地存款时，多询问一句客户是否认识对方，用作什么用途。客户不仅不会反感，多还会表示感谢，并对柜面的服务意识表示肯定。
柜面接触客户的时间是短暂的，需要精耕细作的精神，与坚持常态营销的态度。为客户留下良好印象，树立服务品牌，成为客户的贴心人。
