银行在为客户提供服务过程中，面临着方方面面的风险，我认为最普遍风险就是操作风险，柜员的日常业务办理直接影响着操作风险的发生概率。操作风险按其原因又可分为两类：一类是业务柜员对业务不熟悉，不能按照制度要求操作业务而导致的风险；另一类是业务柜员疏忽所致，例如取款错办成存款、金额错误等。
产生风险的根本原因：一是员工对业务风险的识别和防范没有深刻的认识，总认为不会发生什么风险，存在麻痹思想。二是在追求办理业务速度的情况下，柜员每天都处于高强度和繁琐的柜面操作流程中，其鉴别风险意识和抵抗风险能力有些不足。
我认为作为一线人员，我们必须具有较高的业务素质，为此我在紧张的工作之余，每天都挤出时间努力学习最新的金融理论和业务政策，不断提高和完善自身的业务水平。在日常的学习、工作过程中，以书本为师、以专业部门的能者为师、以身边的员工为师，学习他人所长，补自己所短，得以熟练掌握各项业务要领，做到对会计核算程序心中有数，从容应对网点日常工作中发生的各类问题。在做好自身业务学习的同时，我还针对网点不同柜员的业务素质水平，因人而异，开展有针对性的业务指导，将自己掌握的业务技能和管理经验传授给其他员工。
其次业务主管是业务核算控制的关键环节，这也就要求我在日常工作中，必须时刻保持警惕和树立风险防范意识。对容易发生差错的同事，我不断提醒，使其在工作中引起重视；对一些因业务不熟而发生差错的同事，就耐心帮助其熟悉业务；对复杂业务和有可能出差错环节，就事先做好预警工作，到柜员的岗位当面指导。通过严格规范操作，实施重点检查监督，狠抓差错原因分析，加强管理监督，培养柜员养成良好的业务操作习惯。
第三每月的案防例会不能流于形式，案件防范是我们会计营运管理的永恒主题，把握好风险点，就能防范案件的发生。对权限管理、重空保管、印章使用等案件易发部位我们一定要做到重点监控，重点检查，决不走过场。在例会之前，每个人都要做好发言准备，在准备材料的过程中其实就是再次学习的过程，大家一起总结网点存在的风险点、风险隐患，提出好的整改方案，加强典型案例的分析，有则改制，无则加勉。这样我们的合规之路才会越走越好。
