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我中有你,你中有我

时间:2016-05-18 19:14:34  来源:银行界网  供稿单位:建行株洲市分行  作者:株宣

    “您好,欢迎光临!”——每天清晨伴着大堂经理佳姐甜美的欢迎声,开始了一天的忙碌的工作,坐在柜台上的我,看着她穿梭于大堂,游刃有余地为客户排忧解难,获得客户的点赞与微笑,不禁遐想自己入行半年来,业务知识在不断丰富的同时,优服也是在一点一滴的进步与成长,“7+7”服务从最初蹩脚遗漏到规范标准,这无疑得益于营业部的优服氛围,每日晨会必修课“7+7”服务,每周的录像察看点评,每月的录像抽查,优服PDP打分……正是营业部领导的重视,员工的齐心协力,上下一心,注重优服,以客户为中心,把优质的服务送给客户,才换来“五星级网点”的荣誉称号。专业的业务素质,得体的礼仪是营业部的名片,其实但凡你来营业部就会发现每个人的脸上都洋溢着迷人的微笑,有你的,我的,他的,将优服渗透于你我之中,便是我们收获的最大成功。

    办理业务的时每每想起伍行长的谆谆教诲:“优服是根,客户是果,少了根,哪来的果呢!”正是这样一句简朴而实用的一句话,激励着我们在优服的大道越走越宽,越走越远。“请带好随身物品,请慢走!”——在柜员们一致送别声中,客户拿着钱物,带着谢意,开心地走出了营业部大厅!

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