1、电话目的明确。
我们很多客户经理或产品销售经理，在打电话之前根本不认真思考，也不组织语言，结果打完电话才发现该说的话没有说，该达到的营销目的没有达到。比如：我行要给一个潜在客户打电话，目的就是通过电话交流让对方更加了解我行的结算产品，有机会签约我行产品。有了这个目的，就要设计出最简明的产品介绍语言，然后根据对方的需要再介绍产品的特点和功能。最终给对方留下一个深刻的印象，以便达成营销目的。所以，利用电话营销一定要目的明确。
2、在1分钟之内把自己和用意介绍清楚。
这一点是非常重要的，我们经常会接到同一个人的销售电话，一直都没有记住他的名字和公司。究其原因，他每次打电话来，都只介绍自己是小张，公司名字很含糊，这样时间一长，就不记得了。在电话营销时，一定要把公司名称，自己的名字和产品的名称以及签约的方式说清楚。在电话结束时，一定别忘了强调你自己的名字。比如：某某经理，和你认识我很愉快，希望我们合作成功，请您记住我叫某某某。我会经常和你联系的。
3、必须清楚你的电话是打给谁的。
有许多客户经理还没有弄清出要找的人时，电话一通，就开始介绍自己和产品，结果对方说你打错了或者说我不是某某。还有的销员工，把客户的名字搞错，把客户的职务搞错，有的甚至把客户的公司名称搞错，这些错误让你还没有开始销售时就已经降低了诚信度，严重时还会丢掉客户。因此，我们每一个员工，不要认为打电话是很简单的一件事，在电话营销之前，一定要把客户的资料搞清楚，更要搞清楚你打给的人是有决定权的。
4、语气要平稳，吐字要清晰，语言要简洁。
有许多员工由于害怕被拒绝，拿起电话就紧张，语气慌里慌张，语速过快，吐字不清，这些都会影响你和对方的交流。我们自己也经常接到打来的销售电话，报不清公司名称，说不请产品，也弄不清来意，只好拒绝。有时就是弄清他的来意，就要花几分钟，再耐着性子听完他的介绍，结果还是不明白产品到底是什么？所以，在电话营销时，一定要使自己的语气平稳，让对方听清楚你在说什么，最好要讲的普通话。语言要尽量简洁，说到产品时一定要加重语气，要引起客户的注意。
5、做好电话登记工作，即时跟进。
电话营销后，一定要做登记，并做简单的总结，把客户分成类，甲类是最有希望成交的，要最短的时间内做电话回访，争取达成。乙类，是可争取的，要不间断的跟进。还要敢于帮助客户做决定，比如：某某客户，经过几次沟通，我们和客户联系时，要果断的对客户说我们已经为你准备好了五项产品，希望今天就能给你签约，希望你尽快来我行办理相关手续。丙类，是没有合作意向的。这类客户，你也要不定期的给他电话，看他有没有需求。
电话营销除了以上5点外，还有许多的细节必须注意。比如，优美的声音，美好的祝福，客户的心里，及时的服务等等，只要有心去做，就一定会越做越好。
