姚亚花，是工商银行无锡江阴支行营业部的大堂值班经理。2009年入行以来，她一直工作在业务第一线，始终以为客户提供优质服务为己任，凭着对工行事业的无限热爱，凭着勤奋、敬业、执著的工作干劲，连年获得“先进工作者”、“岗位技能标兵”、“优秀共产党员”以及无锡工行岗位技能比赛连续两年全能第一、2015年江苏省工行临柜人员岗位技能比赛个人全能和手工识假点钞全省第一等诸多殊荣。日前，又荣获中国工商银行“五一劳动奖章”。
刻苦钻研 练就过硬技能。每一次业务技能比赛，姚亚花都把它当作提高业务技能的加油站，全力以赴，超越自我。为了练好每一项业务技能，她养成了晨练“点钞”、夜练“键盘”的习惯，经常练到手指关节疼痛，眼睛酸楚，可她总是在短暂的休息后再一次投入练习,从未有过放弃的念头。功夫不负有心人，在短短的三个月的时间，姚亚花的五笔打字成绩飞涨，从不会盲打到汉字输入第一名。古语说得好：宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。她先后在业务技能比赛中获得了一系列历史性的突破成绩，近两年在江阴人行举办的多次全市比赛中面临强劲的对手取得卓越的好成绩,在无锡工行举办的“工行好功夫”年度岗位技能比赛中一直保持全能第一，共收获21本荣誉证书。在2015年8月底江苏省分行举办的临柜人员岗位技能比赛中，她获得个人全能奖和手工识假点钞第一名的优异成绩。
严守职责 杜绝风险事件。姚亚花坚持“干一行、爱一行、钻一行、精一行”的工作态度和职业精神，在平凡的工作岗位上兢兢业业、任劳任怨，做出了不平凡的业绩。她一直按照规章制度来严格要求，认真履行职责，每日做好事前、事中、事后的审核，日终做好柜员传票的检查工作，及时发现问题解决问题，杜绝风险事件的发生。同时每周会组织一次人员班后学习，做好学习记录。及时地将重点业务知识和注意事项等内容传递给每一位柜员，从而把网点的内控管理得紧紧有条。对待客户，她始终凭着热情真诚的服务态度，精湛的业务技能，根据不同的客户特点，有针对性地向客户营销，使产品营销更加贴近客户，也得到了很多忠实的客户。
鼓励团队 提高工作效率。她大事讲原则，小事讲风格，共事讲团结，办事讲效率。在全员共同努力下，网点运营标准化管理的各个指标逐一提升，打破其运营标准化管理水平长期在D类上下徘徊的局面，一举跃升至A类，取得了显著的成效。印鉴自动通过率也在一个月的时间内，从原来的50%达至82%。她还认真研究分析切割率指标，从每次无法切割的实际业务中找到源头，再告知柜员问题所在，督促柜员认真做好凭证的审核，对财政支付凭证等特色业务由于系统原因无法切割的问题及时向上级反映，经过大家的努力，切割率指标也达到了99%。
工于至诚，行以致远。姚亚花以其虚心坦城、刻苦钻研的工作态度和踏实肯干、严于律已的工作作风，诠释了一个工行青年员工为客户提供卓越金融服务的至诚真谛。
