落实双基 防范柜面操作风险

　　防范银行柜面操作风险近年来已成为监管机构以及银行的重要课题。为进一步落实双基管理制度，加强银行柜面业务管理，有效防范和化解银行柜面操作风险，确保各项业务的顺利开展。应做好如下工作：

　　一是从思想上加强风险防范意识。对于柜台业务，普遍上存在着对业务风险的麻痹大意、忽视甚至是轻视的思想。有不少人认为柜台业务是“低技术含量的熟练工种”，对于柜台业务来讲，这种想法是致命的。柜台的每一个操作，都直接关系到客户每笔业务的完成，中间连接的是客户多种多样的资金供求和业务联系。柜台操作的一个很小的失误，都有可能带来不可估量的损失。因此，提高风险防范意识，谨慎地对待每一笔业务，对于规避操作风险有着至关重要的作用。

　　二是要真正弄清不同业务的风险点。在办理业务时要准确辨别，有条不紊。对公业务的风险点主要有：每天收取的票据的真伪，所收取票据与进账单或者电汇单的收汇款人和金额是否一致，票据要素是否齐全，客户票据印章与预留在我行印章的相符性等；对于个人业务的风险点主要有替客户代签代写单据、违规查询、泄露客户信息审查不严格等。正确地理解掌握这些风险点，并做到时时防范，是远比快速熟练掌握交易技能更重要的。

　　三是严格执行银行的各项柜台业务操作流程，严厉禁止违规操作。银行的每一项业务操作流程都是经历了很多次的实践操作和不断检验才形成的，每一个操作步骤都是为防范风险而设置的，有很深刻的风险防范措施贯穿其中，不能轻易打破。

    实际工作当中，把双基工作落实到实处，防范柜面操作风险，是我们每一个人的责任，既是对客户的一种负责，也是对于自身和银行的一种负责。