实习期中感受

    转眼之间来到衡阳建设银行石鼓支行实习已经过了一个月了。在过去的一个月中，我主要在大堂进行实习。作为一名大堂经理，我认为重要的职责之一是分流客户，让每一个客户迅速找到自己所办业务的窗口。需要在与客户的交流中尽快了解客户的需求以引导客户办理业务。大堂经理在我看来就像人体的血液一样至关重要。
 
    在实习期间，我的工作主要是帮助、指导客户填写表格、使用ATM机以及最近投入使用的自助业务机。其中指导客户填写表格令我受益匪浅。提前充分地了解各项业务所对应的表格单据对我将来从事柜面工作有很大的帮助。

    实习期间令我印象最深的一件事是刚实习三周时，网点来了一位南华大学的外籍留学生办理开户。由于语言上的差异，作为一名留学生，我发挥所长担任翻译。以流利的口语与其交流，帮其办好了开户业务。这让我感到激动与惊喜，在此也要感谢领导和同事们对我的信任。同时感慨目前中国国际化进程的速度之快。面对城区外籍客户的日益增多，我也想谈一谈自己认为的银行应做出的一些应对措施。如今银行都在推广电子银行，通过在营业厅增加自助服务的机器可以减少柜面的业务压力。针对此举，我认为应在这些新增的机器上加上多国语言版本以方便外籍客户的使用。以上是我的一点拙见。

    在以后的工作中，我希望用自己的特长，来服务更多客户。不断发挥所长，完成每一个任务。（石鼓支行）