近期，银行卡诈骗案件呈现多发态势，“老年人”群体已经成为被诈骗的主要对象。如何防范老年人被诈骗，作为银行机构在防范老年人诈骗中应从以下几方面协助老年人认识和防范诈骗行为：
一、加强宣传，提高防范意识
1、利用LED电子屏（有条件的网点可以播放防诈骗宣传片）宣传屏滚动提示客户注意资金安全，防止诈骗，尤其是对高息诱惑以及电话短信诈骗提高警惕。
2、在营业厅张贴防诈骗宣传画，提醒客户防止诈骗。
3、利用农金员、村委会等向老年人加强宣传，讲解银行卡诈骗案例。对其进行思想教育，提示勿贪小便宜、不要相信中大奖、高息揽存等虚假信息。
二、加强一线柜员培训，提高银行员工识别诈骗行为能力。
定期组织员工开展业务培训和风险案例的学习教育，特别是电子银行诈骗，提高员工识别诈骗案件的能力。
三、加强员工责任感，提高员工工作敏感性和警惕性。
加强员工责任感，对前来办理业务的老年人，银行员工要做到“四必问”，即为什么要取款（汇款），是否认识对方，对方是否是政府工作人员，是否知道有电信（转账）诈骗。具体有以下几个方面：
1、当遇到老年人有人陪伴其来取钱时，详细地询问取钱的目的及身边人的身份，当陪伴之人说话含糊不清，提醒老年人小心上当。
2、当遇到老年人单独取钱且急急忙忙取钱的，若出现老人神智不清或身体有缺陷的，应及时联系其家人并且及时报告上级领导。
3、当遇到老年人取大额现金时，要询问其用途，并介绍我们知道的诈骗案例，令其提防。
4、遇到老年人来我行给别人汇钱的时候，柜员及室内主任应格外上心，详细地问其对方是什么人，为什么要汇钱，老人认识对方吗，这些都要详细的问明白。
5、对前来开卡的老年人，要问明开卡原因，多交流，对银行卡的利弊对其解释说明，尤其是银行卡本身存在的盗刷风险。
四、采取措施，防范诈骗，降低损失。
1、对于一些老年人已相信骗子捏造的诈骗事件，且资金尚未转入诈骗方，未造成资金损失的，应对老年人进行说教，说教后仍执迷不悟的，主动联系其子女、亲属，协助进行说教，防止资金被不法分子骗走。
2、对已上当受骗的老年人，主动要求其报警，协助警方追回骗款。
3、对于银行卡开通手机银行，网上银行的客户要告知他风险：不要点开通过短信接收的不明网站或连接，不要告诉任何人自己的短信验证码。保管好自己的银行卡取款密码。
