我行网点转型正一步步有效施行，网点效能的提升才能有效促进我行顺利转型。身为一名一线柜员，蜗牛般的进步速度赶不上转型的浪潮，要想不被淘汰，必须马上行动，快速进步！身为一名一线柜员，我应该从以下几个方面提升自身素质：
第一、正确看待转型，改变营销观念。目前很多柜面人员还缺乏危机意识。客户的需求在变化，网点在转型。对客户笑脸相迎，快速办理柜面业务不足以满足客户的需求。柜面业务办理可以被机器替代，但是适合客户的个性化服务只有我们才能提供。柜员的短期目标不仅是操作上的速度提升，而是要全面了解各项业务，可以为客户提供全方位的服务，提升营销成功率。
转型初期柜员数量将减少，所以在岗的每位柜员一天所面对的客户量应该不会极具降低。所以柜员在快速办理业务的同时要高效营销，也就是要提高“一句话营销”的成功率。这要求我们在最短的时间内准确判断出客户的需求与特质，再用一句话勾起客户兴趣。对于来网点较少的客户，可通过新一代系统所提示的营销商机，对客户进行简单针对性的营销。对于来网点次数较多的客户我们不需要每次都有营销，而是每次都要有沟通，从与客户的沟通中提取有效信息。了解客户的资金状况，投资需要与喜好，再结合我行产品对客户进行一对一营销。同时也要记录重要客户的营销成果，与特殊交易，对客户进行系统性营销与维护。
第二、立足本岗位，学习各类知识。转型并不单是柜员的转型，也是其他岗位的转型。我们应该全盘看待此事。柜员应该正确认识到柜员数量减少，也会对柜员业务素质要求会更高。且不是任何一位柜员现在都有足够的能力走出柜台。我们要胜任当下的工作必须加快学习，想要走出柜台也需要不断学习。只有强大的业务知识储备量，我们在面对客户时才能自信的提出服务方针，独立高效地满足客户需求。灵活的运用我行产品作为抓手牢牢留住客户。我行提供的学习渠道很多，各种条线培训、晨会导读、部门网站的文件、新一代网络培训等等。只要有了学习的强烈欲望，工作或生活中都可以挤出时间进行学习快速提升自己。
第三、注重团队配合，发挥党员的奉献精神。我们提倡个人能力的提升，培养全能型人才，但是团队的力量永远不会被忽视。每个人都有自己特长，每个人都有自己的岗位职责。在遇到不能单凭一个人的力量快速解决的问题时，我们要注意团队配合。毛泽东主席说过：“团结一致，同心同德，任何强大的敌人，任何困难的环境，都会向我们投降。”在日常工作中要有大局意识，不能在意个人的小利益，集体的进步才是真正的胜利。
我相信现在能看清现状，珍惜现有岗位，积极的提升个人素质，注重岗位间的配合。在提高各岗位效能的同时网点效能也将迅速提高。
