“不是冤家不聚头”。在衡阳，建行与农行一直是“冤家”，双方在竞争中使出浑身解数，你追我赶，成就了雁城金融行业一道亮丽的风景线。
储蓄卡是客户使用量最大的金融产品，产品质量的好坏，使用的方便程度，使用环境的舒适程度，直接影响着客户的忠诚度。根据本人今年一季度10次现场体验，走访建行及农行各20名客户，现对两行储蓄卡竞争情况进行粗浅分析。
一、从用卡环境上来看。建行优于农行。建行的自助区域内普遍比农行要干净整洁，晚间的巡查也相对到位，不法分子、乞丐、闲杂人员也相比较少，案发的可能性能有效遏制，客户满意度相对要高。
二、从维护效率来看，建行优于农行。共抽查10次，发现一季度衡阳农行开发区三个网点10台自助设备，故障6台次，缺钞7台次；建行同区域三个网点11台自助设备，故障3台次，缺钞4台次，建行设备维护的时效性明显高于农行。
三、从卡面质量来看，农行优于建行。多数客户反映农行储蓄卡比建行经久耐用，抗磁能力强，受损程度低。建行普通卡设计太过呆板；白金卡设计又太过花俏，老年人使用和用手机拍摄时，帐号难以看清楚。
四、从卡号设计来看，建行优于农行。建行卡号采用4位数一组排序，清晰易记，汇款一般不会看错；农行卡号分两组排列，采用“6+13”排列方式，设计不够人性化，既不好记，又容易弄错帐号。
五、从安全角度来看。农行优于建行。农行卡在ATM取款时，每次都要有安全提醒事项：“请注意周围环境”，且连续取款多次需要每次输入密码，可有效防止遗忘卡时资金被盗取。建行卡连续多次取款后，只需插卡时输入一次密码，即可完成多笔取款。农行卡虽然麻烦，但安全程度相对要高。
3：2，建行、农行储蓄卡竞争能力分析，建行以微弱优劣胜出。知微见著，以小见大，细节决定成败，满意度成就忠诚度。只有把小事做好，把细事做实，虚心向竞争对手学习，方能知已知彼，才能百战百胜！（华新支行）
