信用卡分期让我和客户“双赢”

    3月28日下午快下班时，一位客户来到我的柜台办理业务，从她脸上的表情看出，她似乎十分的犹豫。在我的询问下，客户告诉我，她的定期将于4月13号到期，定期一本通上显示该笔定期的利率是3.3%，可是她急需两万元临时周转，现在取出来利息全都损失了，可是不取又没法。我估算了一下，客户如果提前支取这笔2万元定期，利息损失达到600元。于是，我询问客户是否办理了信用卡，可以办理现金分期，解决用钱的需求。刚好，该客户有张1.8万元额度的信用卡，在给客户讲清楚现金分期的手续费和各项规则后，客户欣然办理了1.8万元现金分期，3期手续费总共351元，相对于把定期取出来，客户减少了300元的损失，我也拿到了中收。客户办理完业务后，表示了对我的感谢：“虽然是几百块钱，可是你们用专业的方式为客户减少了损失，真棒！”得到客户的肯定，我十分的高兴，这就是客户与我的“双赢”。（衡南支行）