风险防范无小事

    作为一名柜面工作人员，我们每天都在重复的做着同样的工作，反反复复，看似很简单，但每一笔业务流程中都可能存在着一个个风险点，我们稍不注意就可能会造成差错，就有可能给客户带来资金损失。如客户开立银行结算账户，我们要遵循本人办理原则，亲见本人，亲见本人签名，用身份证鉴别仪核查客户身份证信息是否真实。如果是代理开立银行结算账户的，我们应该核查代理与被代理人的身份证件，被代理人联系方式，并与被代理人进行电话核实，核实内容包括：时间、电话号码、代理人与被代理人的关系、核实结果，记录电话核实情况。在办理特殊业务时必须把好风险关口，做到防范于未然。如之前遇到一位客户拿着她母亲的银行卡来办理银行卡密码挂失并取款业务，询问得知她母亲因病卧床不起，不记得银行卡密码但又急需取款治病，主管得知此情况后紧急安排了上门服务，及时为客户解决了难题，客户对我们建设的服务态度给予了十分的肯定。

    任何风险防控措施都不可能固若金汤或万无一失，风险防控永远没有高枕无忧，一劳永逸的理由。只有我们把风险防范贯穿于日常工作中，加大对员工合规经营意识、风险意识和自我保护意识的学习。认真组织学习各项规章制度，坚决杜绝以习惯代替制度、以感情代替规章、以信任代替纪律的陋习，严格按照操作规程办理业务，不断强化员工风险防范意识。从思想、经营理念、全面风险管理、职业道德和行为习惯上培养良好的风险控制文化，形成一种风险管理人人有责的内控氛围。