细节决定成败,笔者认为,零违规、防差错就是不断追求细节完美的过程,零违规、防差错的成功就是细节的成功,包括每一次操作、每一张凭证、每一次授权。平时工作中更离不开小心、细心、开心、信心。
首先银行业务的方方面面都需要小心谨慎,防微杜渐。对内我们要严格执行规章制度,按章操作,杜绝一切可能发生的差错,对外则要保持高度警惕,防止犯罪分子利用各种手段肆意作案。
其二:工作中必须细心,大至成千上万的资金往来,小到凭证的每一个要素都要细心审核认真对待。一个小的疏忽可能给客户带来很大麻烦,一个小的失误可能会给建行带来巨大的损失。
其三:在日常工作中难免遇到不如意的事情,如遇到刁难的顾客和碰到棘手难处理的事。我们要学会控制自己的情绪,调整良好心态,放下包袱,不要把控制差错当成很大的负担。要以一颗平常心,开心工作每一天。
其四:“零违规 防差错”是一项长期的工作,也是一个永恒的话题。凡事只要思想上重视,行动才能跟进,才能最终实现。这就要求我们每人必须树立起坚定的信心。
要实现“零违规 防差错”的工作目标,就必须从小事做起,从每一笔业务做起,只要我们在日常工作中关注每一个细节,我们的“零违规 防差错”工作就能步步为嬴。