如何做好柜面风险防范

    每个银行员工都必须深刻的认识银行柜面业务存在的风险和防范风险发生的方法。我作为一个银行柜员，在最前线的柜面工作，柜面风险无处不在，如何减少这些风险就成为柜员们的一项重要工作。做到以下两点。

    一是要重视客户身份及资料真实性识别，从源头上控制风险。在平时办理业务的过程中，特别是在办理如开户、挂失及大额取现等业务时，应该做到“三亲见”，即：亲自见到本人、亲自见到有效的身份证件和亲自见到本人签名。三项要素缺一不可，并在查看其有效身份证件时，更应认真核对本人与图像是否一致及它的有效期限是否已满，坚决杜绝以习惯代替制度，以感情代替规章。

    二是要加强柜面的服务工作，从提高服务质量上杜绝风险。在柜面服务当中与客户的沟通十分重要。人与人之间交往，讲究真诚与平等，对待客户这两点更加重要。客户与我们是平等，产品的推荐也是有益的，业务的办理也是应该的。在业务办理的过程中，灵活的运用产品的推荐则是柜面营销的常态。在这些营销与沟通过程中，往往容易出现，顾此失彼的情况，即只顾营销而缺乏对风险的把控，容易出现会计上的差错，这就需要柜员加强平时业务素质的培养，提高风险意识，了解业务办理过程的关键风险点，并有方法，有步骤去避免他和预防它。（吉首）