盘子要结婚了，当他把自己向女朋友求婚的视屏发给微信圈的朋友时，我真心替他高兴。这是一个稳重、有责任心的小伙子，嫁给他的姑娘一定很幸福。记得因为印鉴业务我要核查一个企业负责人的证照，想到了深圳行的委派，没想到却得到了盘子的热心帮助，他是客户总公司的管户经理，他替我想到了所有三亲见的手续，在向自己的领导汇报后为客户提供了上门服务，将我所需的资料以最快的速度寄给了我，资料中他特意追加了他和另外一位同事的身份证明和回访电话，这让我们严谨的督导挑不出一点儿“刺”，让我所在的支行领略了服务没有边界，让我们的客户体验了建行的服务是如此之棒！祝福他，他叫盘唯杰！
晚上8点钟了，赵姐给我打来了电话：“亲，问题原因找到了，是你们的地址输得太长，超过了系统设定参数，所以签约失败。”8点钟了，赵姐还没有下班，一直在等着总行的回复，而我已吃过了晚饭，正在好好地休息。第二天，我指导柜员重新输入了地址，帮助客户完成了产品签约，客户说：“你们上级行的反馈怎么这么及时？我以为还要等几天呢！”客户不知道，赵姐是一个多么好的“上级”，快速解决疑难杂症在她眼里根本就不是个事。记得新一代刚上线时，有些小窍门我们还没有掌握，前台状况频出，她索性加了我的微信让我截图，来了个现场办公。有时我会想她的电话费肯定很高， 她叫赵文红！
昨天我又任性了一回，因为验资户销户问题，我和会计督导产生了分歧，督导从风险存在的角度出发认为应该这么做，我从风险可控的角度出发认为可以那么做。虽然督导马上给我发来了文件依据，但我认为文件内容没有涵盖非工商注册的特殊情况，所以我就将疑问直接发给了拟定文件的人，没想到第二天就收到了老师的邮件回复。老师的回复大大超越了我的提问，他从制度角度、风险角度、客户角度、发展角度出发回答了我的提问，绝对权威，捎带着老师还给我发了一个PPT, 让我这个基层委派第一次近距离接触了最新的总行战略！我忍不住想点赞，点N个赞！感谢老师，他叫姜俊！
经常拨打0731-84***90（省行营管部）的电话：客户反映款项还没到账，账号明明正确呀？我这儿有张非常老的存折，是1995年的，怎么查？客户的证券账号老是变更不过来，能帮我看看原因吗？质权质押解除要输事故编号，要到哪里找？这张债券早就过期了，资金挂在哪儿的？今天我们网点断电，造成无法关机，先报个备，明天补手续好不？系统提示通讯故障，是不是所有网点都这样？怎么对公结算卡一刷，后面的IC卡就读不出数据了？我们网点有隔日退回报文无法关账，怎么办？……焦急的我们把84***90当成了万能电话，因为我们知道，电话那头的他或她声音总是那么好听，语气总是那样亲切，问题总是能得到解决，偶尔还能听出我们常德的乡音。
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