随着金融业的竞争日益渐增，强调客户至上成为市场竞争环境中的主流。随着P系统的运行，我们将“客户至上，注重细节”发展成维护客户的核心。
在工作中始终树立客户第一的思想，把客户的事情当成自己的事来办，想客户之所想，急客户之所急。
首先应积极主动并经常地与客户保持联系，发现客户的需求，引导客户的需求，并及时给予满足，为客户提供“一站式”服务。对现有的客户要与之保持经常的联系，而对潜在的客户，则要积极地去开发。
其次用心服务，源于内心的服务才能打动客户，才能得到客户的认可，才能真正的服务了客户。对大众客户：做好一、二代网点转型工作，从前台服务开始，在日常工作中，严格使用文明用语，规范服务行为，做到客户来时有问声，合作有谢声，走时有送声，以周到暖人心的服务留住老客户，从而吸引更多的新客户。让客户成为我行的义务宣传员，不仅自己前来存款，还发动亲朋好友到我行存款，有利于存款业务的持续发展。对中高端客户进行无缝服务：要提高客户的忠诚度，我们的客户服务就需要“升级”。精细化服务，注重细节，提供无缝服务。
最后加强自身修养，提高自己的能力。维护客户不仅要为客户带去问候，更重要的是要为客户解决难题，提高客户的收益，这就要求 我们要加强自身能力，熟练掌握柜面操作，平常多了解经济市场，关注财经新闻，为客户提供有效理财方案，让客户增值增利，帮助客户去创造更大的价值。
客户是企业的命脉，唯有加强客户的维护，提升客户的忠实度，未来的发展道路才会更加宽广。
