随着银行业日益激烈的竞争，作为一名前台柜员，我们不能再墨守成规地停留在为客户办理简单的存取款业务，而是要求我们利用自己的平台优势进行业务的推广和产品的营销。通过这几年在前台工作的经验，个人对前台人员营销总结了几个小的方法：
1.产品吸引法。即通过向客户介绍符合其要求的产品，来达到营销的目的。这是最直接的方法，但关键是客户要有这种需求，并且柜员要及时地掌握这种需求。比如某客户来我行存款，期限选了三个月，柜员就可以问客户为什么选这么短的期限，通常客户选择短期限的存期都是因为到时存款需要运用，如果到时候客户是买房等大额消费，柜员就可以向其介绍我行的住房按揭贷款等产品。这种情况下往往客户需求也比较强烈，双方能够一拍即合，营销的效果比较高。
2.理财法。通过对客户的资产进行组合、整理，为客户谋取更多的利益，从而促使客户按照你提供的理财思路操作，达到营销的目的。这种方法下，要注意一是尽量介绍我行特有的产品，二是要承诺为其提供预约、到期通知等服务，三是在向客户介绍理财收益时，选择较长的期限，以使客户收益数量增加的同时，更长时间地留住客户。这就要求我们有一定的理财水平，体现出与众不同的理财能力。
3.情感法。这种方法主要适用于客户对前二种方法都没有明显的意愿，而资产又比较多的情况。有些客户精力不多，资产庞大，对收益不是很在意。这时就要柜员在掌握相关信息后，着重发展感情关系。在柜员与客户熟悉后，利用适当的机会，如客户生日等等，进行电话或短信问候，利用感情达到营销的目的。
营销是一门复杂的艺术，绝对没有如上面所说的那样简单，还要涉及到心理学、交际学、谈判学等多门学科的综合运用，如果每个柜员都能熟练掌握的话，不单柜面服务的水平会提高，更加有利于稳固原有的客户，加大市场拓展和业务发展的速度，为银行创造可观的效益。因此，作为前台柜员，要加强这方面的学习和探索，在学习和实践中摸索出适合自身的一套独具特色、行之有效的柜面营销方法，为我行的发展添砖加瓦，贡献自己的力量。
