客户的需求是最好的营销向导

    2016年双节旺季营销拉开帷幕，蒸湘支行勇往直前提前超额完成分行下达的金管家签约计划指标，拔得头筹。

    1.  领导重视高员工执行强
 
    个金部出台八大产品营销方案时，支行根据分行的指示同时制订了相关考核方案，对各项产品都设置了专管员，专管员唐春华每天营业终了对产品的营销数量进行登记并通报。每月末会对产品当月营销情况进行小结，并评选出单项产品营销能手。金管家的买单政策高，员工的营销积极性强，营造了一个把业务做上去，把绩效拿到手的双赢局面。

    2.  挖掘客户需求精准营销业务

    对于使用存折的工资代发客户，我们可以向其推荐金管家业务。存折办理业务只能在柜台，不能使用自助终端设备，而且存折容易消磁，频繁更换存折既增加营业成本，也让客户有不好的体验会时常抱怨。帮客户开IC卡签约金管家就能很好的解决这个问题，同时增加IC卡的发卡量，同步开通电子银行增加手机银行客户数，也有助于提升移动金融柜面替代率。

    3.  精学业务知识扩大营销范畴

    金管家除了最常见的资金归集功能外，还有资金汇划的功能，针对于有换卡需求的贷款客户就可以进行精准营销。有不少已有长时间的还款记录或者是保险代扣的客户愿意接受金管家这项业务是因为资金汇划的功能便捷了及时扣款的需求，为他们节省了不少的时间和精力。

    客户的需求一直是我们提供服务的向导，只有了解了客户的需求，我们才能够对症下药帮助他解决问题，从而提高客户对我们的信赖度，才能带动业务更快更好地发展。（蒸湘支行）