转瞬间，入行迈入第三个年头，自然也迎来了第三个信用卡营销冲刺时期。回首往昔，从第一次勉强完成支行仅分配的10张信用卡任务，到这一次用15天时间提前超额完成支行分配的41张信用卡任务。一路走来，有同事的帮助，领导的肯定，而更多的留给自己的是思考。
每一次营销冲刺阶段都像一场真实的战争，在我们经过纯熟的训练之后走上战场，在真枪实弹中不断实践经验，然后总结经验。因此，每一个营销冲刺阶段的意义也不仅限于任务的完成而更多的是经验的积累和营销能力的不断提升。
今年的营销冲刺活动给我带来的成长是弥足珍贵的。首先，我第一次体会到了在营销过程中提问方式的重要性。记得在一次营销培训的课程上老师说封闭式的提问方式比开放式的提问方式更容易成功营销。例如：你想向一位客户营销网银，那么以“我们可以免费为你开通网上银行，请问您是要开通动态短信提示的简版网银还是需要带网银盾的高级版网银？”作为开始会比“我们可以免费为您开通网上银行，请问您需要开通吗？”来营销的成功率高。当时只是懵懵懂懂的记住了这句话，并没有深层的去思考过，而这一次的信用卡营销确让我对这句话有了深刻的认识。在初期阶段，我习惯性常用的营销话语是：“系统提示可以免费送您一张信用卡，请问您需要办理吗？”而得到的结果通常都是直接的否定，除非客户本身有信用卡需求。并且在后续的营销过程中想要改变客户的思想，成功营销也相对比较困难。于是在后期我学者渐渐改变提问方式，以“体统提示可以免费送您一张信用卡，请问您带身份证了吗？带了的话现在就可以免费为您申请。”作为营销的开始。长久下来发现大部分的客户不再是直接的拒绝，他们开始会询问信用卡是什么？有什么好处？等等之类的问题。这就为后续的进一步营销提供了足够的前提条件。
其次，在这次的营销过程中我也明白了抓住重点客户以及特色客户的重要性。例如在信用卡的营销过程中不难发现，80后、90后对信用卡的接受度相对较高，那么对于这些客户就需要重点营销，不管是通过预审批的方式，还是收入证明、财力证明、消费记录、公积金等方式，都可以进行重点营销。而针对特色客户我们也可以突出特色的营销方式。例如对于女性客户我们可以重点突出热购卡与商场联合的优惠；对于有车一族我们可以突出汽车卡的洗车优惠以及ETC的免500元冻结优惠；对于常有异地资金流入的客户我们可以突出异地存款免手续费的优惠；对于年轻客户我们可以突出积分对礼品对话费的优惠……这样抓住重点，抓住特色的营销方式也能为我们的成功营销创造良好的条件。
每一次营销都是一次经验的积累，每一个营销阶段都伴随着新的成长。营销冲刺阶段还在继续，任务还在继续，经验总结还在继续，营销过程中的成长还在继续…… （南岳支行）
