为提高客户经理对外拓展客户能力,转变客户经理营销理念和营销模式,上饶市分行决定采取新型培训模式对全市客户经理开展为期五天的集中训练。活动分为两批,培训基地分别设在上饶市委党校和鄱阳县委党校,邀请到的培训机构为厦门达人企业管理咨询有限公司和深圳华企共赢企业管理咨询有限公司,参训人员共计97人。
4月7日,培训正式拉开帷幕。全市所有客户经理们分为六个小组,全是精兵强将、各司其职。我们精神抖擞,意气风发,全力迎接为期五天的“知识武装”和“高负荷”外拓训练。或许是为了更加磨炼我们的意志,天公不作美,训练第一天便下起了磅礴大雨,给所有的外拓团队形成了阻碍。搭帐篷、摆摊、发折页、做调查,进企业、进社区、进商圈,一个个难点涌现出来,一个个困难等着我们去克服。但是,天气并没有影响到大家的决心和毅力,纷纷表示,不论多艰难,也要尝试去做,因为我们不是一个人在“作战”,我们拥有的是整个团队。
每个小组自荐一名队长,带领队员们来到外拓地点,开始了一系列的准备工作。带着事先准备好的物料,学员们披上绶带,彼此给对方一个鼓励的微笑,开始做问卷调查。没有雨伞,我们冒雨走向每一位客户,不论是拒绝还是接受。大雨中万物模糊,但是却能从声音里感受到温暖和明亮。外拓结束,疲惫的身躯里呈现的是积极的互动和配合,渗透出的是个人潜能和团队价值。大家不畏艰难,凝心聚力,共同“作战”。到了傍晚,在老师们的指导下,我们认真总结分析当天的成果,查找出可挖掘客户资源,并做好后续电话回访的工作。夜深了,走廊的灯微微亮着,房间里时不时传出欢声笑语,微信群里分享的是一天的收获,客户的满意、团队的协作,老师的辅导,还有搬物料磕伤的手指、磨出茧的大脚,湿漉漉的头发和衣服,沾满泥水的脸庞......我们心里明白,那是一种情愫,一种累并快乐的情感。
五天重复的作业,让整个团队看到了成长。从羞涩开口到从容大方,从畏首畏尾到敢作敢为,从彼此陌生到不舍离开,视频里的一幕幕湿润了所有人的眼眶,含泪却依然带着微笑。五天四夜,有欢笑,有泪水,持续到深夜的疲惫,我们知道,所做的一切都是值得的,当奔波结成硕果,当赤城被认可,每一次的努力终究带来回报。我们珍惜五天的并肩作战,我们期待回去后做出更大的贡献。感恩自己,感恩团队,感恩邮储银行。在未来的日子里,不论风雨,我们一直在路上!