2015年综合营销年先进个人---祁东支行赵玲子

    赵玲子同志现担任祁东支行中心分理处产品销售经理岗位，是整个网点面对客户数量最多的一个岗位，也是在为客户办理业务、答疑解惑、提供优质服务之余承担着大量产品营销的岗位。为提高客户满意度，该同志在工作中全面践行以“用心服务，用爱经营”和“客户至上、注重细节”的服务理念，坚持使用文明用语和微笑服务，主动想客户之所想，急客户之所急，时时处处以一个建行人的标准严格要求自己。在日常工作中，注重客户需求信息的积累，建立了客户台账，客户的联系方式和对我行产品的需求了然于胸，每逢重大节日和客户生日，她都会主动发去祝福信息给客户，让其倍感建行推行客户至上带来的温暖。每当客户来到柜台办理业务时，她都特别留意客户的言行举止，对客户作出第一判断，并认真聆听客户所说的话，从中快速捕捉营销信息。在产品营销中，她注重营销效果，更注重积累与总结，记住一些有频繁业务客户的需求,分辩出哪些是潜在客户，哪些是优质客户，做到针对性营销。对于一些转帐客户劝其开通手机银行或网上银行，见其跨行转帐，劝其在我行另开新卡，极力推荐我行结算通卡的优越性，基于以上，中心分理处开户数量遥遥领先于其他网点，这些新开户客户也是该网点个人有效客户新增的主要来源。还有些客户会问及一些他行的卡是否能在我行取现，这个营销商机赵玲子怎会轻易错过，跨行资金归集便成了她营销的亮点。

    “不是一番春作秀，安得李白与桃红”。赵玲子同志在平凡的工作岗位上数十年如一日，始终保持着对建行的热爱和对工作的激情，从不计较个人得失，默默无闻的奉献着自己的智慧和汗水，她的这种精神得到了广大客户的好评，也为全行青年员工做出了榜样，2015年赵玲子同志多次获得了支行的月度“服务明星”和“营销能手”，得到了支行领导和全行员工的一致肯定。（个金部）