“昨天晚上在大家都回去了之后,我搞了下突击检查。绝大多数柜员还是能遵守规章制度,没有随意放置客户资料和重要物品,可是还是有极少数同志啊,把尾箱钥匙放在抽屉里不上锁就回家了,这是不允许的。哪位同志尾箱钥匙被我搜走了的等下找我解释一下原因。昨天晚上,我把所有的保险柜密码都打乱了,上班之前我要检查大家是否能独立快速打开自己的保险柜。”晨会上委派运营主管陈主管严肃地说了这样一段话。
突击检查来真的了!我有点手忙脚乱,我自己有没有把重要物品放在外面啊?哎,好像没有吧。保险柜并不常用,三组数的保险箱密码是多少来着?我连忙翻看笔记本,还好自己用笔记了。左三右二左一?不对,好像是反过来拧的,盘弄了好一会,保险箱终于还是被我顺利地打开了。
这次看似平常的突击检查带给我很多不一样的思考:
一、 双基管理并不只是一句口号
“强化基础管理,夯实基层管理。”这句话我们每一个建行人都并不陌生,双基管理天天强调,要怎么做来着?喊口号容易,把这句话践行到实际工作中去却并不简单。作为一名柜员,我们更要严格要求自己,端正工作态度,在学好规章制度的理论基础上,心动更要行动。不做违章之事,精益求精,不出一丝纰漏。要知道即使是百分之九十九,五个百分之九十九相乘之后,结果是不及格的百分之五十九啊!
二、 小毛病里往往隐含着大问题
将尾箱钥匙放在外面不收,反正也是在营业室里,要什么紧呢?可如果这一把钥匙突然找不到了呢?如果保管不当被不法分子拿到,那这要给整个支行带来多大的风险隐患。“一笔一清”很容易做到,忙的时候,好像就顾不了那么多了哦。在办一笔业务的过程中,从柜台前面又多出一个客户要求兑换整钞,为了更快,有的柜员就直接拿前一个客户的钱给后一个客户换了,不料“捷径即是远路”,日终盘库时才发现短款,结果造成更大的麻烦。
三、 时刻遵守规则让习惯成自然
也许有的人会这样想:遵守规则固然重要,可是时时刻刻都要这样提醒自己,多累,随心所欲放任自流,多舒服。他一定是忘了“21天效应”。 一个人的动作、或想法,如果重复21天就会变成一个习惯性的动作或想法。坏的工作方式,重复21天,变成隐患,多可怕。好的工作方式,重复21天,变成习惯,多美妙!我们在工作时,也要多思考,怎样做才是对的,正确的,而不是考虑怎样偷懒“缺斤少两”来换取并不值得的那一点“小舒服”。要知道“千里之堤毁于蚁穴”。
双基管理的实践,看似简单,却需要我们每一个建行人不遗余力地付出努力,“双基”的“地基”打好了,建设银行这幢“大楼”才会更加蓬勃健康地发展壮大。好好干吧!就像哲学书里说的那样:“克制、修行、牺牲,才能达到庄严的美!”