我的第一个“旺季营销”已过去了,然而经历的点点滴滴却让我记忆犹新,成为我永恒的财富。旺季营销前夕,长沙经开全体员工共同商讨夺标事宜,制定竞标策略:对公存款、个人存款、个贷、手机银行四项标王中,对公存款搏一搏,手机银行的标王务必拿下,其他两项酌情争取。一番群雄逐鹿后,我行如愿以偿,将手机银行标王收入囊中,同时压力也随即而来。
我自告奋勇担任手机银行的产品牵头人,根据竞标数,进行了日平均,让大家明确每天需达到的签约数,并进行通报。实行一个月,基本完成进度任务。进入第二个月,签约数突然暴跌,每天仅能完成计划数的60-70%。分析原因有三:1、柜台开卡数量少。2、柜员开口率低。3、未有效组织外出营销。支行领导对此采取了紧急措施,1、按周兑现手机银行签约买单,以此来提高柜员积极性。2、帮扶未完成签约数的柜员,细分客户群体,逐一整理营销话术。3、积极联系周边企业客户,组织外出营销。如此三管齐下,我行的手机银行签约数立马实现了逆转。
营销氛围一上来,大家开口就多了,不仅仅拿下新开卡客户,对他行客户的手机银行更是虎视眈眈,签约未使用的一律进行二次营销,包括关闭重开,宣讲手机银行的优势,手把手教会客户使用;农民工不愿存钱进行手机银行激活的,柜员与大堂经理组合出击,直接与工地负责人交涉,软硬兼施,也获得了大量新增客户;同时积极联系外出营销,上门开卡签约,黄花镇、干杉镇、黄兴镇都有我们的足迹。
的确,为了这个“标王”,我们顶着上级行的压力、面对着农民工办业务能力的无力与无奈、经历着外出营销的艰辛,而这一切换来了最后的完胜。逆境促使人奋斗,绝地反击,方能成就自我,我们是当之无愧的“标王”!
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