时代在变、环境在变，银行的工作也在时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我们不断提高服务能力和技巧。作为服务行业，银行除了出售自己的有形产品外，还要出售无形产品——服务！
银行的服务工作需要我们不仅要有对工作的满腔热忱，更要有一颗追求完美的心。作为年轻人，有时好高骛远，总埋怨自己的工作太琐碎，与自己的远大理想简直是天壤之别，可事无大小，我们就应在工作中一点一滴做起，不怕苦，不怕累，勇挑重担，不计较个人名利，个人得失。工作中难免会遇到困难，不能气馁推诿，要虚心学习，积极寻求解决问题的办法，问题解决后要及时总结经验，改进工作方法，避免重蹈覆辙。我们不仅要加强自己的专业理论学习和相关业务技能的学习提高自己的业务技能，还要针对性的加强法律和金融规章制度的学习，使我行的业务在最大限度控制风险的前提下得到快速的发展。
日常的工作需要我们积极主动，勇于开口营销。积极寻找潜在客户，多方面了解客户的需求。与客户进行有效沟通，及时整理客户资料，对意向客户进行及时跟进，保持与客户的联系，采用多样化的形式把学到的业务知识与技能相结合，尽力帮助客户解决问题，给客户留有一个良好的形象。
最后也是最重要的是要把“以客户为中心”的理念贯穿于我们日常工作中。客户创造市场，客户创造价值，客户是我们的效益之源。有了客户我们的业务才有发展，员工的价值才能得以体现，有了客户我们才能谈存款谈产品。用心去服务，要善于观察客户。用真诚、真心与客户沟通交流。在办理业务前，一句面带微笑的“您好，请问你办理什么业务”的问候，在办理业务时，做到速度快质量高，亲切向客户解释疑惑，在业务办理结束后，要将各类收据凭证整理齐全交与客户，一句“请带好您的随身物品，请慢走”温暖的提醒，这样才能做到微笑服务绽放温暖，专业素质赢得信任，以诚待人换取真心。
俗话说：播种一种思想，收获一种行为；播种一种行为，收获一种习惯；播种一种习惯，收获一种品格；播种一种品格，收获一种命运。所以我们提倡的令人信赖的服务质量，令人赞许的服务效率，令人满意的服务态度，绝不是一种表面的东西，它应该是我们播种思想所收获的行为，并成为我们每一位银行员工所具备的习惯和品格，这不仅是我们的服务理念，更应该成为我们的生活准则，只有这样，我们才能从容地绽放出发自内心的微笑。
