又一轮两节营销刚落下帷幕，意味着零钱也差不多收完了，不知不觉我加入临武建行也有两个年头了，所谓世事洞明皆学问，人情练达即文章，这一点在临武人民身上彰显得淋漓尽致。除了平日里红白喜事，最重要的莫过于过新年，因为拜年时，要给每个进门的客户准备红包。所以家家户户都要备足了零钱，不仅票面要应有尽有，关键还要全新的，每到银行“两节”，临武人民的“零钱礼节”闪亮登场，我在这场零钱约会中从最初的紧张害怕到如今的游刃有余。那让我们随着零钞的脚步把年再过一遍。
年前，新钞成了香饽饽，一年到头唯一一次客户会主动打电话联系你要零钱，那段时间我们主任每天电话接到没电，每个客户开口都是零钱，这就造成了僧多粥少的局面。所以每天必须定量换！酌情换！省着换！定量换是指一个高柜柜员每天的零钱总量需要控制，酌情换是要看这个客户的“实力”能不能换全新的给他，省着换就是永远不能直接满足客户的需求，一定要讲价还价，有时甚至把钱箱打开给客户看是不是他把最后的都换走了。
年中，除夕值班当天，就有人拿着整沓全新的零钱来存，虽然面带微笑给他存好，可是在心里已经虐了他无数遍，当初让你少换点就不肯，哎，可怜还要跟我们这群金融民工的争得面红耳赤。
年后，人人到银行都有零钱存，最多的当然要数商家，临武风俗好，不出正月十五，钱是不会往外取的，所以到柜台上来的客户都是兴高采烈来存钱的，因为存款不断上涨，年味还算浓，所以我们“小桂圆”每天也都开开心心将零钱一张一张收回来，年前发出去多少，年后收回来更多，有时候一人一天都要收四五十万零钱，不带一张红色毛爷爷的那种。
说了这么多，大家对临武人的零钱情结应该有个了解了吧，至于在这么多零钱的业务中，怎样尽量不出现金差错就至关重要了，且听我下面的零钱战术。
一、进来的钱先卡大数，再细点。细点时先分好票面，把够100张的扎好，剩下的过机子让客户一起加数，按照票面大小过机，用excel 表加数，既快捷又有记忆功能，当然要确保你录进去的每个数字都是对的，对于客户已经报数进来的自己一般一遍如果数目没错就OK了，存钱的时候，一定要再次核对屏幕的金额与excel表的求和数。
二、对于商户的零钞先零后整。因为有看其他的同事存款，基本上上来就是成沓的大钱先数，再数其他的散数，这样你全程都在高度紧张中，有时甚至不能多讲话。我觉得反过来会事半功倍，先把散的数加和，把大数加进去和客户对数，这样一来，你数大数的时候就可以放松一下大脑，不用老是担心数不对，甚至还可以营销很多产品，二来是如果数不对，可以边数大钱边和客户讨论，节约了很多时间，效率更高。
三、对于客户有疑虑的钱，不要着急，每种票面多少张，最好拿张白纸写给客户让客户回家好对数，如果客户有什么问题需要你帮忙核对，承诺客户有时间立刻点库，看有没有弄混，即使你记得你确定没有弄混，也不要着急否认，谁都不喜欢被拒绝，积极配合客户的工作，碰库后及时联系客户，告诉他我们这全程高清监控，数实在不对可以去查看监控。
正是因为有了一套自己的零钱战术，所以对零钱再也不恐惧了，反而越来越熟练，也因为手脚稍微麻利点，所以很多客户“慕名”来我这存零钱，虽然工作累了点，但是解决了客户的难题，看到了客户的笑容，我就当磨炼心智了，反而心情越来越平静，跟客户也越来越亲近。
