银行业竞争日益严峻，揽存任务完成显得尤为艰难。面对此情此景，作为银行员工的我们还能用什么留住我们的客户，留住我们的存款。通过近两年的工作实践，我认为揽存最有效、最长久的办法是以情服务，用我们的真诚、热情及专业感动我们的客户，让他们在任务期愿意分担你的存款任务，最好是让他们在建行的存款自然增长。下面是我从事柜面工作以来，遇到的令人感动的部分顾客。现以故事形式分享，望与各位同仁共勉。
一条短信带来的感动
罗先生，一家餐馆的老板。有一天，正在上班期，手机突然收到一条陌生短信。短信内容是关于存折支取问题。由于短信主人使用了“李经理”称呼，我便猜测这位客户并没有发错短信，他应该是在咨询建行业务。当时，我就随手回复了短信。之后自己也没把这事放在心里。月末，又到了拉存款、保余额的时候，我作为一名外地人，刚入行也不久，只得死马当活马医，每到周末就把分到自己名下的客户手机短信群发祝福语。没多久，正值午班交接时，我在食堂吃午饭，接到大堂经理电话，说有人指名道姓地要见我。我心一惊，该不会遇到麻烦事了吧。我匆匆忙忙扒了几口饭，就回到网点。虚惊一场！原来是那我受我短信之助的客户。他说他农行有一笔账到了30万，转过来帮我抵任务。时至今日，他已是我行百万级别客户。
谢谢你的服务
刘女士，一家杂货店的老板娘，隔三差五地会来我们网点存零钱。她是一位非常有礼貌，懂得感恩的客户。收了她几次假币，她也没有对我们产生敌意，反倒是我们有点不好意思。揽款任务还在进行中，自己习惯性地问了句，其他银行有没有钱，可以转点过来帮我们抵下任务。她回答地非常干脆，面带笑容地说:“好啊，每次来存零钱，好像都是在你这里存，可以帮就帮你了”。当即从信用社跨行归集了8万过来。保到月底，她果然没有食言。
我对你有印象
唐先生，从事煤矿行业。之前来我们行存钱时，钱总是黑乎乎的，数完后，手都脏脏的。当时我非常好奇地问了他从事什么行业。他幽默了一回，说他从事世界上最黑心的工作。由于之前他在我们银行资金存取金额比较大，近段时间，账户余额并不多，觉着他兴许可以帮帮忙，就试着打了个电话。电话里说到自己姓李，经常坐在3号柜台办业务时，他突然想起，说我对你有印象，以前经常在你那办业务，也会看你的朋友圈。谈及任务时，他很坦率地说，到时候有资金到账就到你们银行转过来，具体金额看对方。果不其然，没几日，他就到我们网点从他行跨行归集了20万过来。
