支行作为商业银行基本的经营单位，是银行完成销售目标，实现利润的最主要平台；支行位于银行管理的最基层，面对的内外环境复杂，经营管理的环节多、层次多、分工细，一方面要协调经营、营销的各个环节，促进业务的发展，另一方面要抓好内控管理，确保各项业务健康发展；支行是银行营销网络的最前沿平台，是通过为目标客户提供服务，从而销售银行产品，最终实现银行经营合理目标。支行行长既是政策制度的执行者，又是经营发展的直接领导者，支行长兼顾经营与管理的双重职责。如何按照上级行的要求，做好一名支行行长，是一个需要认真思考的课题。
制定每日目标，激发员工干劲
根据上级行下达的年度和季度经营指标，结合支行的具体情况，制定出自身的经营计划。支行长每天上班之前召开例行晨会，回顾上一天的经营指标，带动大家一起讨论，让员工对自己的完成的工作有一个直观的认识与评价，对完成的员工及时给予表扬，没有完成的也给他们分析原因，并鼓励他们；其次，让员工“当着所有人的面”承若自己当天要完成的任务指标，用公开化的承诺更能激起员工的工作热情，培养他们的责任感。
加强学习，提升自身的业务素养
作为支行长要做好表率，带头加强自身学习，要具备较高的业务素质，熟知银行的各项业务。作为支行行长，必须首先熟知这些各种银行业务的流程和产品的特点，只有这样才能准确地把握业务的竞争力优势和产品的卖点，从而在市场竞争中取得优势地位。支行长要认真研究本行的产品，如理财、保险、贵金属等，结合网点所在区域客户的特点，有针对性地拓展客户。同时，支行长要深入学习金融业务，深化对工作的认识。要积极参加各类业务知识培训，和各类函授学习，不断更新知识结构，努力提高综合素质，更好地适应银行改革发展的需要。此外，要在加强职业道德的培育上下功夫，着力提升从业道德素质。
提升能力，做好组织管理
支行长除了要具备过硬的业务素质外，更要注重提高自身经营管理能力及驾驭能力。作为支行的行长，一要协调好内部关系。要把握每个员工的特点，对员工要经常进行教育与培训以提高他们的素质，对员工的业绩考核要严格要求，付出多少就获得多少，奖励惩罚要做到公平公正公开。充分发挥员工的主观能动性，激发员工的工作热情，将整个支行拧成一股绳，才能充分发挥战斗堡垒作用；二要协调好与上级行管理部门的关系，对上级行各条线管理部门要沟通良好，不但知道上级行想什么，还要让上级行知道自己想什么，与上级行保持高度一致，忠实传导和践行上级行的战略决策，及时将上级行的方针政策、会议精神、经营计划传导给员工，形成上下合力，促进业务的顺畅进行。三要协调好客户关系。要坚持落实客户回访制度，通过回访，与客户联络了感情，了解客户的业务状况和需求，引导客户施用我行的金融产品，提高服务的附加值，达到提高客户忠诚度目的。同时，支行长要有计划地培养员工、使用员工、晋升员工。一方面要合理分配工作，因人而异使用员工。要很好地分析员工性格特征，资源合理分配。让员工感受支行是一个发挥自己、表现自己、证明自己的平台，从而激发员工的工作热情。
提高风险意识，做到合规经营
银行业是高风险行业，可以说风险与效益同在，稍不留神，可能就会形成风险。作为支行行长，要自觉遵守国家法律法规和邮储银行的各项规章制度，看好门，管好人，根据上级行的指示，加强业务检查和监督，抓好风险点管理，落实内控体系建设，切实抓好防范风险工作的每一个环节，确保支行安全运营，杜绝案件事故的发生。在具体工作中，重点抓好风险防控，完善风险管理与内控体系建设，切切实实抓好防范风险工作的每一个环节，保证支行安全运营。同时要不断对员工加强依法合规教育，让员工签订合规承诺书，让他们把“银行禁令”烂熟于心，使全体员工养成遵章守纪、合规操作的好习惯、好氛围。
